您在过去一年内，是否通过网购平台购买并预约过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）的安装服务？
您最近一次体验的家电安装服务，是哪个品类的产品？
空调
冰箱
洗衣机
电视机
厨卫电器（如热水器、油烟机）
其他
请为安装师傅的准时性（是否按约定时间上门）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为安装师傅的仪表着装（是否统一工服、干净整洁）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为安装师傅的沟通态度（是否耐心解释、礼貌用语）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为安装师傅的专业技能（操作熟练、流程规范）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的这次安装体验，您有多大可能向亲友推荐该服务商或平台提供的安装服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为安装师傅在服务过程中，哪些方面做得最好？
准时守约
沟通清晰耐心
操作专业熟练
现场清理干净
主动讲解使用/保养知识
未额外推销产品或服务
其他
您认为本次安装服务在态度方面，最需要改进的是什么？
预约沟通不够顺畅
上门不够准时
沟通态度冷淡/不耐烦
操作过程不够透明
现场清理不到位
额外收费项目解释不清
其他
在安装服务过程中，师傅是否主动向您解释了收费项目（如材料费、远程费等）？
是，解释得非常清晰
是，但解释比较模糊
否，完全没有解释
本次服务无额外收费
服务结束后，师傅是否对安装现场进行了基本清理？
是，清理得非常干净
是，进行了简单清理
否，完全没有清理
不适用，无需清理
您是否因为本次安装服务，对您购买的家电品牌或电商平台的整体印象产生了变化？
印象大幅提升
印象略有提升
没有变化
印象略有下降
印象大幅下降
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）安装服务经历，以及它给您带来的感受。
如果未来需要安装服务，您会更看重以下哪一点？
服务态度与沟通
专业技能与效率
价格透明合理
平台/品牌信誉保障
一站式便捷预约
您认为理想的“家电安装服务态度”应包含哪些核心特质？（请选择最重要的一项）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市