您通常在哪个时间段光顾便利店？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚间（18:00-22:00）
深夜（22:00以后）
整体而言，您有多大可能性向邻居或朋友推荐这家便利店？（0-10分，0分表示“完全不推荐”，10分表示“极有可能推荐”）
请对您最近一次在便利店购物时的【结账速度】进行评分（1-5星，1星非常慢，5星非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在便利店购物时的【店员服务响应速度（如询问、找货）】进行评分（1-5星，1星非常慢，5星非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品（如饮料、零食、日用品）的摆放位置是否清晰、易于寻找？
非常清晰，总能快速找到
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，有时需要询问店员
比较混乱，经常找不到
非常混乱，很难找到
您认为目前店内哪些环节的效率有待提升？（可多选）
高峰时段排队结账
商品补货不及时
店员服务响应慢
自助收银设备操作复杂或故障
热食（如关东煮、包子）制作速度
查找商品信息或价格
如果使用过自助收银，您对其速度和便捷性的评价是？
非常快速便捷
比较快速便捷
一般
比较慢或操作不便
非常慢且不便
（未使用过）
当您需要购买特定商品但店内暂时缺货时，店员通常如何处理？
主动告知预计到货时间
建议替代商品
记录需求并承诺到货通知
表示不清楚或无法处理
未遇到过此情况
请对便利店【线上服务（如小程序下单、外卖配送）的响应与配送效率】进行评分（1-5星，1星非常不满意，5星非常满意；如未使用过请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望便利店未来在提升服务效率方面优先增加哪些功能或服务？（可多选）
更多自助收银机
手机扫码购（边逛边扫，出门直接付）
线上预订，到店即取
更快的配送服务（如30分钟达）
智能货架（电子价签，快速查信息）
会员专属快速结账通道
与2025年相比，您感觉这家便利店的整体服务效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
我是新顾客，无法比较
关于提升社区便利店服务效率，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您在本社区的居住情况是？
长期居住（1年以上）
短期居住（1年以内）
附近工作/上学，非居住
偶尔路过