您通常通过什么平台点外卖？
美团
饿了么
其他平台（如品牌自有小程序）
视情况而定
您认为，当前外卖配送的总体速度与2025年相比如何？
基于您的整体体验，您有多大可能（0-10分）会向朋友推荐您最常使用的那个外卖平台？
您对最近一次外卖订单的“预计送达时间”准确度是否满意？
非常满意，实际送达更早
满意，准时送达
一般，稍有延迟（5-15分钟）
不满意，延迟较久（15分钟以上）
非常不满意，严重超时
请对您最近一次外卖订单的“实际配送时长”进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素对配送速度影响最大？（可多选）
餐厅出餐速度
骑手接单与取餐速度
交通路况
天气状况
平台算法派单效率
配送距离
其他
当订单配送出现延迟时，平台或骑手的沟通（如主动通知、解释原因）是否到位？
非常到位，信息透明
比较到位，有通知但不够及时
一般，需要我主动询问
不到位，几乎没有沟通
您是否愿意为“更快送达”（如承诺30分钟内）支付额外的配送费？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来（如2027年）外卖配送速度的提升，最应依赖以下哪些技术或模式？（可多选）
无人机/无人车配送
更智能的路径规划算法
前置仓/共享厨房网络
骑手专属的智能装备
更精准的需求预测
其他
与配送速度相比，您认为以下哪个因素同等重要或更重要？
食品温度与口感
配送员服务态度
配送费用
包装完整性
配送速度最重要
您是否遇到过因配送超时而申请赔付的经历？
经常遇到且成功赔付
偶尔遇到且成功赔付
遇到过但赔付流程复杂
从未遇到过超时
超时但未申请赔付
请对您最常使用的外卖平台在“处理配送异常（如延迟、丢失）”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升外卖配送速度或改善配送体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的用餐场景是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日用餐
下午茶/夜宵
您所在的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市