您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您家庭中拥有的主要家电数量（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）大致为？
过去一年内，您家中是否有家电发生过需要付费维修的情况？
当家电出现故障时，您通常会优先考虑哪种解决途径？（可多选）
联系品牌官方售后
寻找第三方维修店/师傅
自行查找网络教程尝试维修
咨询购买时的商家
直接考虑更换新家电
对于家电维修，您最看重以下哪个因素？
维修价格透明合理
维修质量与可靠性
服务响应速度
师傅的专业水平与态度
保修期长短
您认为目前家电官方售后服务的收费普遍如何？（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设一台购买时价格为3000元的冰箱，在保修期外出现核心部件故障（如压缩机），您能接受的维修费用上限大约是？
300元以下
301-600元
601-900元
901-1200元
超过1200元或考虑换新
对于“上门检测费”，您认为在什么情况下收取是合理的？
无论是否维修都应收取，这是服务成本
仅在检测后用户决定不维修时收取
不应单独收取，应包含在后续维修总费中
完全不接受任何形式的上门检测费
如果一项维修服务提供清晰的价格清单、原厂配件和180天保修，您向朋友推荐该服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些措施可以有效提升您对维修费用的接受度？（可多选）
维修前提供明确的费用预估单
公开透明的配件与工时费价目表
提供不同档次的维修方案（如原厂件/品牌件）
推出会员制，享受折扣或免上门费
与购买保险或延保服务捆绑
到2026年，您是否愿意为“绿色维修”（如使用环保材料、旧件回收）支付比普通维修稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
您如何看待“按次付费”与“订阅制/年费制”的售后维修服务模式？
更倾向于传统的按次付费，用一次付一次
倾向于订阅制，为多件家电购买年度服务包
视家电价值和故障频率而定
对订阅制不了解或不信任
对于未来（如2026年）的家电售后维修服务，您还有哪些具体的期望或建议？
您的家庭月收入大致范围是？
8000元以下
8001-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
不便透露
您购买家电时，售后维修政策在您的决策中占多大比重？
首要考虑因素
重要考虑因素之一
一般性参考
几乎不考虑
总体而言，您对当前市场上家电售后维修服务的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果维修费用超过家电当前残值的50%，您会如何选择？
仍然选择维修，因为习惯或情感因素
比较维修与换新的总成本后再决定
倾向于直接更换新家电
视具体家电类型而定
您希望通过哪些渠道获取或比较维修服务信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）的服务频道
本地生活服务平台（如美团、58同城）
社交媒体/短视频平台推荐
朋友/邻居口碑推荐