2026年城市公共交通出行便捷度及满意度调研

尊敬的市民朋友,您好!为持续提升我市公共交通服务水平,我们正在进行一项关于出行便捷度及满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,构建更美好的出行环境。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您在本市生活或工作的时长是?
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的城市公共交通方式有哪些?(可多选)
地铁/轻轨
常规公交车
快速公交(BRT)
有轨电车
水上巴士/轮渡
共享单车(与公交接驳)
出租车/网约车(作为补充)
其他
您平均每周使用公共交通出行的频率是?
几乎每天(5次及以上)
较频繁(3-4次)
偶尔(1-2次)
很少(少于1次)
您选择公共交通出行的最主要原因是?
经济实惠
便捷准时
环保节能
避免停车/堵车困扰
无其他出行选择
请对您最常使用的公共交通线路的“准点率”进行评分。(1分-非常不准时,5分-非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的公共交通线路的“高峰时段拥挤程度”进行评分。(1分-非常拥挤,5分-非常宽松)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共交通“车站/站台的环境整洁与舒适度”进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共交通“车辆内部的清洁与设施完好度(如空调、座椅、报站系统等)”进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐使用我市的公共交通系统?(0分-完全不可能,10分-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式获取公共交通实时信息(如到站时间、线路变更)?
官方手机App
微信/支付宝小程序
电子站牌
询问工作人员
很少或不查询
您对目前公共交通“移动支付(扫码、NFC等)的便捷性”是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前公共交通在“换乘便捷性”方面存在哪些主要问题?(可多选)
换乘距离过远
换乘指引不清晰
换乘等待时间过长
不同方式间票价结算不便
无障碍换乘设施不足
无明显问题
与2025年相比,您感觉2026年我市公共交通的整体服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
您最希望未来在哪些方面优先改善公共交通服务?(可多选)
增加线路覆盖与班次
提升准点率与可靠性
改善高峰时段拥挤状况
优化换乘接驳体验
提升车站与车辆环境
升级智能信息服务
提供更灵活的票务优惠
对于提升我市公共交通的便捷度与满意度,您是否有其他具体的意见或建议?
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