2026年城市公共交通换乘便捷度及满意度调研

您好!我们正在进行一项关于城市公共交通换乘体验的调研,旨在了解您在换乘过程中的感受与需求,以期为未来公共交通系统的优化提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最常使用的公共交通出行方式是?
地铁
公交车
有轨电车/轻轨
公共轮渡
其他
您平均每周使用公共交通出行的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常在哪些场景下需要进行公共交通换乘?
通勤(上下班/上下学)
购物/娱乐
就医/办事
探亲访友
其他
您对目前换乘站点(如地铁站、公交枢纽)的物理距离(步行距离)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐使用本市的公共交通系统进行换乘出行?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为换乘指引标识(如路牌、电子屏、地图)的清晰度如何?
非常清晰,易于寻找
比较清晰,基本能找到
一般,有时会困惑
不太清晰,经常找错
非常不清晰
在换乘过程中,您对候车/候乘时间的感受是?
等待时间很短,衔接顺畅
等待时间在可接受范围内
等待时间较长,但可以忍受
等待时间过长,影响出行计划
不确定/没注意
请对换乘通道/连接处的环境舒适度(如照明、通风、卫生、拥挤程度)进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在换乘时,通常使用哪些支付或票务方式?
交通一卡通/市民卡
手机扫码(如乘车码)
手机NFC支付
单次票/代币
其他
您认为换乘时的票务或支付流程是否便捷?(如同一票制、优惠连续计算等)
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您是否使用过实时公交/地铁到站信息APP来规划换乘?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
恶劣天气(如暴雨、高温)对您的换乘体验影响大吗?
影响非常大
影响比较大
有一些影响
影响很小
没有影响
您认为目前换乘设施在哪些方面最需要改进?
增加遮雨/遮阳棚
优化指引标识系统
缩短换乘步行距离
改善候车环境(如增加座椅)
提升无障碍设施(如电梯、坡道)
加强安全监控与管理
与2025年相比,您感觉2026年的公共交通换乘便捷度有提升吗?
有明显提升
有轻微提升
差不多,没感觉
反而更差了
不确定/未关注
对于提升未来城市公共交通的换乘体验,您有什么具体的建议或期望?
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