2026年城市公共交通车内环境满意度调研

尊敬的乘客,您好!为提升城市公共交通服务质量,营造更舒适、安全的乘车环境,我们诚邀您参与本次车内环境满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最常乘坐的公共交通类型是?
地铁
公交车
有轨电车
BRT快速公交
其他
您平均每周乘坐公共交通的次数大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
总体而言,您向朋友或同事推荐本市公共交通的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您常乘坐的公共交通车内空气清新度进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常乘坐的公共交通车内温度舒适度(夏季制冷/冬季供暖)进行评分(1分表示“非常不舒适”,5分表示“非常舒适”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常乘坐的公共交通车内照明亮度进行评分(1分表示“非常昏暗”,5分表示“非常明亮舒适”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常乘坐的公共交通车内座椅的清洁程度进行评分(1分表示“非常脏”,5分表示“非常干净”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常乘坐的公共交通车内扶手、栏杆等设施的清洁程度进行评分(1分表示“非常脏”,5分表示“非常干净”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您乘坐公共交通时,车内通常存在哪些异味?(可多选)
无明显异味
食物气味
汗味/体味
垃圾异味
化学清洁剂气味
宠物气味
其他
您认为当前车内环境在哪些方面对乘客健康影响较大?(可多选)
空气流通差
温度不适
噪音过大
拥挤导致的接触风险
设施表面卫生
其他
您认为车内广播/电子屏的音量是否合适?
音量过大,感到吵闹
音量适中,清晰可闻
音量过小,听不清楚
没有注意/不适用
您是否在车内观察到明显的垃圾(如食品包装、纸巾等)未被及时清理?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
您对车内提供的消毒液、洗手液等卫生用品的配备情况是否满意?
非常满意,配备充足
比较满意,但有时短缺
不太满意,经常短缺
非常不满意,几乎没有
未注意/不提供
您希望未来在公共交通车内增加哪些改善环境或健康的设施或服务?(可多选)
更高效的空气净化系统
智能温控分区
紫外线消毒设备
更多绿植装饰
实时空气质量显示
免费消毒湿巾/口罩取用点
安静车厢/静音标识
其他
与2025年相比,您感觉2026年公共交通的车内环境卫生状况有何变化?
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有退步
有明显退步
不确定/未注意
您认为司乘人员(司机、乘务员、保洁员)对维护车内环境的重视程度如何?
非常重视,能及时处理
比较重视
一般
不太重视
非常不重视
对于提升未来(如2027年)城市公共交通车内环境质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您通常乘坐公共交通的时段是?
工作日早晚高峰
工作日平峰期
周末及节假日
时间不固定

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