2026年城市公共文化场馆讲解服务满意度调研

尊敬的市民/游客朋友,您好!我们正在开展一项关于城市公共文化场馆(如博物馆、美术馆、科技馆、纪念馆等)讲解服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,更好地满足公众的文化需求。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次体验公共文化场馆讲解服务是在哪个城市?
本地
外地
您最近一次体验的是哪类场馆的讲解服务?
博物馆
美术馆/艺术馆
科技馆
纪念馆/故居
图书馆/文化馆
其他
您体验的讲解形式主要是?
人工讲解(讲解员/志愿者)
智能语音导览设备
手机App/小程序语音导览
AR/VR沉浸式导览
其他
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐该场馆的讲解服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对讲解内容的专业性和准确性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对讲解的生动性和趣味性(是否引人入胜)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对讲解员/导览设备的语音清晰度、语速进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对讲解服务的可获取性(预约便利性、设备租借流程等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该讲解服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
知识内容丰富翔实
讲述生动有感染力
路线规划合理
互动环节设置
技术应用新颖
服务态度友善
其他
您认为当前讲解服务最需要改进的方面是?(可多选)
内容深度和更新频率
讲解形式的多样性
技术设备的稳定性和易用性
多语种服务覆盖
针对不同人群(如儿童、老人)的定制化
价格或收费合理性
其他
您是否愿意为更高质量、更个性化的讲解服务(如专家深度讲解、小团定制)支付额外费用?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道获取或预约文化场馆的讲解服务?(可多选)
场馆官方微信公众号/小程序
第三方旅游平台(如携程、美团)
场馆现场服务台
政府文旅服务平台
电话预约
其他
未来,您更倾向于体验哪种类型的讲解服务?
深度专业的人工讲解
灵活自由的智能语音导览
融合AR/VR等新技术的互动导览
结合线上直播的远程导览
都可以,视情况而定
请分享一次令您印象深刻的(好或不好)文化场馆讲解服务经历,以及您的具体感受或建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次参观文化场馆的主要目的是?
休闲娱乐
学习知识/自我提升
亲子教育
专业研究
社交活动
其他

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建