您最常使用的燃气缴费方式是？
线上支付（如微信/支付宝/APP）
银行代扣
营业厅柜台
自助缴费终端
其他
请对您最常用缴费方式的整体便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该缴费方式最主要的原因是？
操作简单快捷
无需出门/节省时间
习惯性使用
没有其他选择
安全可靠
您通常通过哪些渠道获取燃气账单或缴费提醒？（可多选）
短信通知
微信公众号/小程序
燃气公司官方APP
纸质账单投递
无固定提醒，自行查询
其他
在过去一年中，您是否遇到过缴费失败或出错的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
如果遇到过缴费问题，请简要描述遇到的问题（如未遇到请填“无”）
您对燃气公司线上缴费平台（APP/小程序）的界面设计和操作流畅度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为线上缴费平台在哪些方面可以改进？（可多选）
界面更简洁清晰
操作步骤更少
缴费记录查询更便捷
增加个性化提醒设置
提升系统稳定性
无需改进
您对线下营业厅或自助终端的服务网点和营业时间便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常使用
您希望未来增加或优化哪些缴费服务？（可多选）
更多第三方平台集成（如支付宝生活号）
预存余额自动扣费
账单分期支付
家庭成员代缴/共享账户
更智能的用气分析和节能建议
其他
您对燃气缴费相关的客服咨询（电话/在线）响应速度和服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未咨询过
您对燃气费用的透明度（如单价、阶梯计价说明）和账单明细清晰度满意吗？
综合考虑便捷性、可靠性和服务体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的燃气缴费方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升城乡燃气缴费服务的便捷度和满意度，您还有什么其他意见或建议？