2026年城乡供气服务态度满意度调研

您目前居住的区域属于？

您使用管道燃气（天然气）作为主要生活能源的时长是？

请对您最近一次接触的供气服务热线（如报修、咨询）人员的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

您最近一次通过何种渠道联系供气服务？

请对服务人员（热线或现场）的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

请对服务人员解答问题的专业性和清晰度进行评分。（1分非常不专业/不清晰，5分非常专业/清晰）

在办理业务（如开户、缴费、报修）过程中，服务人员是否主动告知了相关注意事项和后续步骤？

请对服务人员的耐心程度（如是否愿意倾听、重复解释）进行评分。（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）

您认为服务人员在沟通时是否做到了礼貌用语、举止得体？

您认为当前供气服务在服务态度方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）

当您遇到燃气问题需要帮助时，您对获得有效帮助的信心如何？

总体而言，您对2026年以来所接触到的供气服务人员的整体服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

与过去一年相比，您感觉供气服务态度有何变化？

您是否有关于供气服务态度方面的具体表扬或投诉事例希望分享？（可选）

对于进一步提升城乡供气服务态度，您有哪些具体的建议或期望？

您的年龄段是？