您主要通过何种渠道办理或了解小微企业社保业务？
线上服务平台（如网站、APP）
社保服务大厅窗口
委托第三方机构/代办
社区/街道服务点
其他
请对您使用过的线上社保服务平台（如网站、APP）的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上服务平台办理社保业务的效率如何？
非常高，足不出户快速办结
比较高，基本能满足需求
一般，流程仍有优化空间
比较低，操作复杂耗时
未使用过，无法评价
您前往线下社保服务大厅办理业务时，平均等待时长大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
未去过线下大厅
请对线下服务大厅工作人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前针对小微企业的社保政策宣传是否清晰易懂？
非常清晰，能完全理解
比较清晰，基本能理解
一般，部分内容模糊
不太清晰，理解有困难
完全不清楚
您通常通过哪些途径获取社保政策信息？（可多选）
政府官方网站/公众号
新闻媒体
社保服务大厅宣传材料
社区/街道通知
企业服务机构/协会
亲朋好友/同事
其他
在办理社保增员、减员、基数调整等常规业务时，您感觉流程是否便捷？
非常便捷，材料简单，一次办成
比较便捷，偶尔需要补充材料
一般，流程较为繁琐
不便捷，经常往返多次
未办理过此类业务
当您遇到社保相关问题时，咨询渠道（如热线电话、在线客服）的响应速度和解答效果如何？
响应迅速，解答专业清晰
响应尚可，解答基本有用
响应较慢，解答有时不明确
很难接通或获得有效解答
未咨询过
从0到10分，您有多大可能向其他小微企业主或从业者推荐您所体验的社保服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前小微企业社保缴费的便利性（如缴费方式、渠道）如何？
非常便利，支持多种线上支付
比较便利，基本能满足需求
一般，仍有改进空间
不太便利，缴费方式有限
不清楚/未操作过
您对社保权益查询（如缴费记录、账户余额）的便捷性和信息准确性是否满意？
非常满意，查询方便且信息准确
比较满意，基本满足查询需求
一般，偶尔有信息延迟或错误
不满意，查询不便或信息常出错
未查询过
您认为当前小微企业社保服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化办事流程和材料
提升线上系统稳定性和易用性
缩短线下窗口等待时间
加强政策宣传和解读
提高咨询服务的质量和效率
优化缴费和查询功能
提供更多个性化或上门服务
其他
与过去两年相比，您感觉2026年小微企业社保服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚/无法比较
您是否了解或使用过针对小微企业的社保费减免、缓缴等扶持政策？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解详情
完全不了解
对于进一步优化小微企业社保服务，您还有什么具体的意见或建议？
您的身份是？
小微企业主/个体经营者
小微企业员工
人力资源/财务相关人员
自由职业者
其他
您所在的企业所属行业是？
零售/批发
餐饮/住宿
信息技术/互联网
文化/教育/培训
制造/建筑
专业服务（如法律、咨询）
其他服务业
其他