2026年居民智慧养老服务满意度调研

尊敬的居民,您好!为深入了解智慧养老服务在2026年的应用效果与居民满意度,我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您的养老需求。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前主要的养老居住模式是?
居家养老(独自或与家人同住)
社区养老(依托社区服务)
机构养老(养老院/护理院)
其他
您是否了解并使用过“智慧养老”相关的服务或产品?(如:智能穿戴设备、一键呼叫系统、健康监测APP、服务机器人等)
非常了解并经常使用
比较了解并使用过
听说过但未使用过
完全不了解
您主要通过哪些渠道接触或了解智慧养老服务?(可多选)
社区宣传/活动
子女/家人推荐
电视/报纸等传统媒体
互联网/社交媒体
养老服务机构介绍
其他
请对您目前接触到的智慧养老服务的整体便利性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智慧养老服务在保障您(或家人)安全方面(如防跌倒报警、紧急呼叫)的效果如何?
效果显著,非常安心
有一定效果,比较安心
效果一般
效果不佳
未使用过此类功能
从0到10分,您有多大意愿向身边的朋友或邻居推荐您使用过的智慧养老服务?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用过或最期待以下哪些智慧养老服务功能?(可多选)
健康数据监测(血压、心率、血糖等)
紧急情况一键呼救
智能用药提醒与管理
远程视频问诊/健康咨询
智能家居控制(灯光、门窗等)
线上娱乐社交(课程、聊天)
生活服务预约(送餐、保洁、维修)
防走失定位
您认为当前智慧养老服务的操作界面和流程对老年人友好吗?
非常友好,简单易用
比较友好,稍加学习即可
一般,有些复杂
不太友好,操作困难
不清楚
您认为智慧养老服务的费用(设备、服务费等)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,性价比普通
不太合理,价格偏高
未产生费用/不清楚
当您在使用智慧养老服务遇到问题时,相关方的响应速度和解决效率如何?
响应迅速,解决高效
响应尚可,基本能解决
响应较慢,解决过程繁琐
几乎无响应,问题难以解决
未遇到过问题
您认为当前智慧养老服务最需要改进的方面是?(可多选)
降低使用成本
简化操作流程
提高设备/系统的稳定性
提供更个性化的服务内容
加强线下服务人员的培训与支持
保护个人隐私和数据安全
加强宣传与使用指导
与2025年相比,您感觉2026年的智慧养老服务是否有明显提升?
有非常明显的提升
有一定提升
感觉变化不大
感觉不如以前
去年未使用,无法比较
您对未来(如2027年)智慧养老服务的发展,最关注哪个方面?
人工智能更精准的健康预测与干预
更深度融入日常生活的无感化服务
虚拟现实/增强现实在陪伴与娱乐中的应用
更完善的线上线下服务融合体系
更严格的数据安全与隐私保护
对于未来智慧养老服务的发展,您还有什么具体的意见或期待?
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