2026年居民对托育机构照护满意度调研

尊敬的居民,您好!为深入了解托育机构照护服务现状,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您家孩子目前所在的托育机构类型是?
社区托育点
企业/园区托育点
民办营利性托育机构
民办非营利性托育机构
其他
您的孩子在该机构入托了多长时间?
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您对托育机构的整体环境(如卫生、安全、设施)感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为托育机构的师资专业水平(如资质、爱心、耐心)打分。(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为托育机构在每日饮食安排(营养搭配、食材新鲜度)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
托育机构与您进行的日常沟通(如孩子情况反馈、活动通知)是否及时、清晰?
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时不清晰
您最看重托育机构的哪些方面?(请选择最重要的3项)
安全性
师资素质
课程活动内容
饮食健康
收费合理性
地理位置便利性
家园沟通
环境与设施
您对托育机构安排的日常活动与课程(促进孩子发展)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为托育机构在应对孩子突发状况(如生病、情绪问题)时的处理能力如何?
应对非常专业及时
应对比较专业及时
一般
应对不太专业及时
应对非常不专业不及时
您有多大可能向亲友推荐孩子目前所在的托育机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比,目前托育机构的收费性价比如何?
远高于期望,物超所值
略高于期望,性价比较高
基本符合期望
略低于期望,性价比一般
远低于期望,性价比低
您认为该托育机构在哪些方面有待改进?(可多选)
硬件设施更新
师资培训与稳定性
课程内容创新
饮食质量与多样性
安全管理制度
家园沟通频率与方式
收费透明度
其他
总体而言,您对托育机构照护服务的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请描述一件在托育机构发生的、让您感到特别满意或印象深刻的事情。
    ____________
您是否考虑过因为不满意而更换托育机构?
是,已经更换过
是,正在考虑更换
否,从未考虑过
对于提升本地区托育服务的整体质量,您有什么宝贵的意见或建议?
    ____________
您的身份是?
孩子父亲
孩子母亲
孩子(外)祖父母
其他监护人
您孩子目前入托的年龄段是?
0-1岁(乳儿班)
1-2岁(托小班)
2-3岁(托大班)
3岁以上(幼小衔接)
您家庭每月用于托育服务的支出约占家庭月收入的比重是?
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上
您主要通过何种渠道了解并选择了目前的托育机构?
亲友推荐
社区宣传
网络平台/自媒体
政府推荐清单
实地走访
其他
请为您对“托育机构促进了孩子社交能力发展”这一说法的同意程度打分。(1-5分,1分非常不同意,5分非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对托育机构在传染病防控(如晨检、消毒、隔离措施)方面的工作是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为理想的托育机构,最重要的特质是什么?(请用一句话概括)
    ____________
未来一年,您对托育服务的需求预期是?
需求增加,可能需要更多服务
需求稳定,维持现状
需求减少,孩子即将入园/入学
不确定

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