您与我们公司合作的时间是？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的企业规模是？
50人以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
总体而言，您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们公司的产品或服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您初次接触我们公司（如：官网、销售咨询、市场活动）时的第一印象进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最初的产品/服务咨询阶段，我们的销售或客服人员是否清晰、准确地解答了您的疑问？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
请对合同签订或购买流程的便捷性与透明度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品/服务的交付（如：开通、安装、首次培训）是否及时、顺利？
非常及时顺利
比较及时顺利
一般
略有延迟或波折
严重延迟或问题频发
在日常使用中，您认为我们产品的核心优势体现在哪些方面？（可多选）
功能强大且实用
系统稳定可靠
操作界面友好
性价比高
售后服务响应快
其他
请对您使用的产品/服务的整体稳定性与可靠性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要技术支持时，通常通过哪种渠道联系我们？
电话热线
在线客服/聊天
电子邮件
提交工单系统
客户经理
请对技术支持团队的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持团队解决问题的专业能力与最终效果进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们是否定期主动与您沟通，了解使用情况并提供优化建议？
非常频繁且有价值
比较定期，有一定帮助
偶尔联系
很少主动联系
从未主动联系
您希望我们未来在哪些方面进行重点改进或加强？（可多选）
产品功能创新
系统性能与稳定性
操作易用性
服务响应速度
服务人员专业度
价格与收费模式
培训与知识库
其他
与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的整体竞争力处于什么水平？
基于目前的合作体验，您未来续约或增购的可能性有多大？
请分享一个您在与我们合作过程中最满意或印象最深刻的经历。
请分享一个您认为我们最需要改进的具体问题或环节，并欢迎提出宝贵建议。