您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最常用的购物渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下实体门店
社交媒体直播/小程序
其他
请评估您对当前最常使用/购买的品牌（可自行定义）的整体满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，哪些是影响您对一个品牌保持忠诚（即长期、重复购买）的最重要因素？【请选择3-5项】
产品/服务质量与稳定性
价格合理性与性价比
品牌声誉与社会形象
客户服务体验（如响应速度、问题解决）
个性化推荐与定制化服务
会员/忠诚度计划（如积分、等级、专属权益）
技术创新与数字化体验（如APP、智能客服）
品牌价值观与社会责任（如环保、公益）
情感连接与品牌故事
便捷的购买与交付流程
社群互动与归属感（如品牌粉丝群）
其他
您认为，到2026年，“数据隐私与安全”对品牌信任和忠诚度的重要性将如何变化？
重要性大幅提升
重要性略有提升
重要性保持不变
重要性略有下降
重要性大幅下降
您认为，到2026年，人工智能（如个性化推荐、智能客服）在提升品牌忠诚度方面的作用如何？
作用非常关键
作用比较重要
作用一般
作用较小
几乎无作用
您希望通过品牌的会员或忠诚度计划获得哪些类型的回报？【可多选】
直接的经济回报（如折扣、现金券）
专属产品或抢先体验权
积分兑换实物或服务
个性化服务与特权（如专属顾问）
参与品牌决策或产品共创的机会
获得知识、技能提升（如线上课程）
社群身份与社交荣誉
其他
如果一个品牌在产品或服务上出现了一次重大失误，但在事后进行了真诚道歉和妥善补偿，您会因此恢复对该品牌的信任吗？
会，并且可能更加信任
会，恢复到之前的信任水平
可能会，但需要更长时间观察
不太会，信任已受损
完全不会，将永久失去信任
您认为，品牌在社交媒体上与用户的互动（如回复评论、发起话题）对建立忠诚度有多大影响？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
几乎没有影响
您更倾向于通过哪些渠道接收品牌的最新信息和优惠？【可多选】
品牌官方APP推送
微信/企业公众号
短信
电子邮件
社交媒体信息流广告
线下门店海报/店员告知
其他
与2023年相比，您预计到2026年，您对品牌“可持续性”和“环保实践”的重视程度会如何变化？
您是否愿意为了支持喜爱的品牌，支付比同类产品更高的价格？
非常愿意，只要我喜欢
比较愿意，如果溢价合理
一般，主要看产品本身
不太愿意，价格是首要考虑
完全不愿意
请描述一个让您对某个品牌产生强烈忠诚感（或相反，彻底放弃一个品牌）的具体经历或原因。
您认为，到2026年，虚拟/增强现实（VR/AR）体验（如虚拟试衣、产品预览）会成为影响您购买决策和品牌忠诚度的因素吗？
会成为关键因素
会成为比较重要的因素
可能会，但影响有限
不太会成为影响因素
完全不会成为影响因素
在您选择尝试一个新品牌时，哪些信息来源对您的决策影响最大？【请选择1-3项】
朋友、家人或同事的推荐
社交媒体网红/KOL测评
线上用户评价与评分
专业媒体或机构评测
品牌自身的广告宣传
搜索引擎搜索结果
线下体验或偶遇
其他
您认为，一个品牌的创始人和管理团队的公众形象，会影响您对该品牌的忠诚度吗？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
完全没有影响
您平均每天花费在手机APP（包括社交、购物、资讯等）上的时间大约是？
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上
您更看重品牌与您之间的“交易关系”（提供好产品/好价格）还是“情感关系”（有共鸣的价值观、故事、社群）？
完全看重交易关系
更看重交易关系，情感关系是加分项
两者同等重要
更看重情感关系，交易关系是基础
完全看重情感关系
展望2026年，您希望品牌在哪些方面进行创新或改进，以更好地赢得和保持您的忠诚？
您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致属于哪个区间？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露