请问您本次光临的是哪家门店？
XX路旗舰店
YY购物中心店
ZZ社区店
其他门店
您本次到店的主要目的是？
购买产品
体验服务
咨询问题
领取赠品/参与活动
其他
请您对本次到店的整体环境（如整洁度、舒适度、布局）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进店后，店员是否主动向您问候并提供帮助？
是，非常及时热情
是，但略显被动
否，需要我主动询问
没有注意到
请您对为您提供服务/解答问题的店员的专业知识和技能进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在介绍产品或服务时，是否清晰、准确地解答了您的疑问？
完全解答，非常满意
基本解答，可以接受
部分未解答，有待提高
完全没有解答
请您对本次服务的效率（如等待时间、处理速度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的付款流程是否便捷顺畅？
非常便捷，无需等待
比较便捷，偶尔需排队
一般，流程有些复杂
不太便捷，等待时间较长
您认为门店在哪些方面做得比较好？（可多选）
环境整洁舒适
员工服务热情
产品/服务专业
等待时间短
售后服务完善
价格透明合理
会员权益清晰
您认为门店在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加服务人员数量
提升员工专业知识
优化店内布局/导视
简化服务/付款流程
丰富产品/服务种类
改善售后服务
加强环境卫生管理
提供更多个性化服务
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉我们门店的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
首次体验，无法比较
对于提升我们门店的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解到我们的门店信息？（单选）
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、微博等）
线上广告（搜索引擎、APP等）
线下广告（传单、海报等）
路过门店
其他