2026年企业社群用户满意度调研

尊敬的社群用户,您好!为持续优化我们的企业社群服务,提升您的使用体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您加入本企业社群的主要目的是什么?
获取行业资讯/知识
拓展人脉/商务合作
寻求技术支持/解决方案
参与品牌活动/获取福利
其他
您在本社群中的活跃程度如何?
非常活跃,经常发言互动
比较活跃,偶尔参与讨论
一般,主要浏览信息
不太活跃,很少关注
几乎不活跃
请对社群的整体氛围(如友好度、专业性、互助性)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社群发布的信息(如公告、文章、活动通知)质量如何?
质量很高,非常相关且有价值
质量不错,大部分信息有用
质量一般,信息良莠不齐
质量较差,信息相关性低
难以评价
您通常通过哪些渠道关注社群动态?(可多选)
社群App/网页端
电子邮件通知
微信/企微群
短信提醒
几乎不关注
您有多大可能向同行或朋友推荐加入本企业社群?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
社群运营团队(如管理员、版主)的响应速度和解决问题的能力如何?
非常迅速且有效
比较及时,基本能解决问题
响应一般,解决问题效率不高
响应较慢,问题常被搁置
几乎没有互动
您认为社群目前最需要增加或改进哪类功能?(可多选)
更精准的内容推荐/搜索
更丰富的线上活动(如直播、研讨会)
更便捷的成员间连接/私信功能
积分/等级等激励体系
更完善的资料/知识库
其他
请对您在社群中获取所需信息或资源的便利性进行评分(1-5分,1分表示非常困难,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社群组织的线上/线下活动对您是否有价值?
非常有价值,经常参与
比较有价值,选择性参与
价值一般,偶尔参与
价值不大,很少参与
从未参与过
您希望未来社群更多地提供哪方面的内容?(可多选)
深度行业报告/白皮书
实战案例分享
专家问答/在线咨询
职业技能培训课程
最新的政策/市场动态
其他
与其他同类社群相比,您如何评价本社群?
明显优于其他社群
略优于其他社群
与其他社群差不多
略逊于其他社群
明显不如其他社群
您认为社群目前存在的最主要问题或不足是什么?
    ____________
社群对您个人职业发展或业务开展的实际帮助程度如何?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
几乎没有帮助
哪些因素会促使您更频繁地使用本社群?(可多选)
有更多高质量的同行交流
能获得独家资源或优惠
社群功能更易用、更智能
活动形式更有趣、参与度更高
建立更紧密的成员关系网络
其他
请对社群的视觉设计和界面易用性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社群成员的整体质量(如专业性、诚信度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升社群价值和用户粘性,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
综合考虑所有因素,您对当前企业社群的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意以以下形式参与社群共建?(可多选)
作为嘉宾分享经验
撰写专栏或推荐文章
担任志愿者或版主
提供产品使用反馈
暂时没有此打算
您未来继续使用本社群的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定,看情况
可能不再使用
肯定不会继续使用
如果方便,请留下您的行业或岗位信息,以便我们进行更精准的分析(选填)
    ____________

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