2026年智慧文旅体验满意度及需求调研

尊敬的游客,您好!我们正在开展一项关于未来智慧文旅体验的调研,旨在了解您对当前及2026年智慧旅游服务的满意度与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,创造更美好的旅行体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答,感谢您的参与!
在过去一年中,您是否使用过智慧文旅服务(如:景区智能导览、AR/VR体验、线上预约、大数据推荐路线等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要通过哪种渠道了解或获取智慧文旅服务?
旅游类APP(如携程、飞猪)
景区官方小程序/公众号
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
线下宣传物料
请对您最近一次使用智慧文旅服务的整体体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智慧文旅服务在以下哪些方面表现较好?(可多选)
信息查询便捷性
线上购票/预约流程
景区内导航与导览
个性化内容推荐
互动娱乐体验(AR/VR等)
虚拟排队/人流预警
消费支付便利性
紧急情况通知与求助
您认为当前智慧文旅服务在以下哪些方面亟待改进?(可多选)
网络信号覆盖与稳定性
APP/小程序操作流畅度
服务内容与实际体验的匹配度
数据隐私与安全保障
适老化与无障碍设计
多语言支持
线上线下服务衔接
创新性不足
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用智慧文旅服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望2026年,您认为智慧文旅最应优先发展的方向是什么?
沉浸式体验(如全息投影、元宇宙景区)
无感通行与一体化服务
基于AI的深度个性化行程规划
文旅资源的数字化保护与展示
绿色低碳的智慧管理
对于2026年的智慧景区,您期待哪些具体的服务或功能?(可多选)
全景区厘米级高精度室内外融合导航
AI虚拟导游全程伴随讲解
根据实时人流、天气、个人兴趣动态调整的游览路线
AR场景还原历史风貌或增强现实互动
可穿戴设备提供健康监测与安全预警
基于区块链的数字化文创藏品
一键式多语言实时翻译服务
沉浸式文化演艺线上直播或点播
您是否愿意为更优质、更创新的智慧文旅体验(如独家AR内容、VIP虚拟导览等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视具体内容定价而定
不太愿意
完全不愿意
在智慧文旅服务中,您最关注哪些数据安全与隐私保护问题?(可多选)
个人身份信息(姓名、证件号)的收集与存储
位置轨迹等行为数据的用途
支付信息的安全性
个人偏好数据是否被过度用于商业营销
数据泄露风险
用户是否有权删除自己的数据
您认为智慧文旅服务应如何更好地服务老年游客或特殊需求群体?
开发大字版、语音助手等适老化界面
提供线下人工辅助通道与指导
整合紧急呼叫与健康监测功能
设计更简单直观的操作流程
以上都需要
请描述一次您理想中的2026年智慧文旅体验场景(例如:从计划出行到结束旅程的全过程)。
    ____________
在智慧文旅的线上线下融合中,您更偏好哪种服务获取方式?
主要依靠手机APP/小程序完成全流程
线上线下结合,以线上为主、线下为辅
线上线下深度融合,无缝切换
仍以线下服务为主,线上作为补充
您对文旅场所(如博物馆、古迹)利用数字技术进行文物保护与展示的现状满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过智慧文旅平台获得哪些类型的文旅内容?(可多选)
深度文化解读与专家讲座
短视频/直播形式的“云游览”
互动游戏化的知识探索
本地生活与非遗技艺体验推荐
用户生成的旅行笔记与攻略
限量版数字文创产品
您认为政府/企业在推动智慧文旅发展中最应发挥的作用是?
制定统一的数据标准与接口规范
加强新型基础设施(如5G、物联网)建设
鼓励企业进行技术创新与场景应用
保障数据安全与用户隐私立法
开展公众数字素养普及教育
对于提升未来智慧文旅体验,您还有哪些其他的建议或期待?
    ____________
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一起旅行?
独自出行
家人/亲戚
朋友/同事
旅行团
其他

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