您目前最常使用哪一类数字化服务？（如：政务、金融、医疗、教育、生活服务等）
政务服务（如办事、查询）
金融服务（如银行、支付、理财）
医疗服务（如挂号、问诊、健康管理）
教育服务（如在线课程、学习平台）
生活服务（如出行、外卖、购物）
其他
您主要通过哪种设备访问这些数字化服务？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
智能手表/手环
综合来看，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的数字化服务移动端应用？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常用的一个数字化服务APP的界面设计（视觉美观、布局清晰）评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的一个数字化服务APP的操作流畅度（响应速度、无卡顿）评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前移动端服务在以下哪些方面体验不佳？（可多选）
页面加载速度慢
操作流程复杂
字体/图标太小看不清
功能入口隐藏过深
不同手机型号显示异常
横竖屏切换适配差
无障碍功能（如读屏）支持弱
没有明显问题
对于需要填写复杂表单的服务（如申请、报备），您在移动端操作的完成意愿如何？
非常愿意，移动端很方便
比较愿意，但希望优化
一般，取决于紧急程度
不太愿意，更倾向电脑端
非常不愿意，体验太差
您是否使用过数字化服务的“语音输入”、“语音播报”或“手势操作”等非触控交互方式？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有这些功能
您对当前数字化服务在移动端提供的个性化推荐（如根据位置、习惯推荐服务）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当服务出现故障（如无法支付、信息提交失败）时，移动端提供的帮助指引（如错误提示、解决建议、客服入口）是否清晰有效？
非常清晰有效
比较清晰
一般，有时看不懂
不太清晰
完全没有帮助
展望2026年，您最期待数字化服务在移动端增加或强化哪些特性？（可多选）
AR/VR沉浸式服务体验
更智能的AI语音助手
无缝的多设备协同（手机、车、家居）
基于情境的自动化服务（如到地点自动弹出相关功能）
更强的隐私与数据安全控制
更完善的适老化与无障碍设计
离线可用核心功能
其他
您是否愿意授权部分非敏感数据（如常用服务类型、时段），以换取更流畅、个性化的移动端服务体验？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您印象深刻的（好或坏）移动端使用数字化服务的经历。
您认为到2026年，“生物识别”（如刷脸、指纹、声纹）在移动端服务登录/验证中的普及程度会如何？
将成为绝对主流方式
作为重要补充方式之一
与现在水平差不多
可能因隐私问题而受限
说不清
您对移动端数字化服务在数据安全与隐私保护方面有哪些担忧？（可多选）
个人信息被过度收集
数据泄露风险
被用于不明确的用户画像
权限索取过多（如通讯录、相册）
注销账号后数据清除不彻底
目前没有特别担忧
如果一项服务在移动端和电脑端功能完全一致，您更倾向于使用哪个端口？
优先使用移动端
看场合，移动端更方便
没有偏好，哪个顺手用哪个
看场合，电脑端更高效
优先使用电脑端
总体而言，您对现有数字化服务向移动端迁移和适配的进度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于2026年的数字化服务移动端体验，您还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上