2026年智慧社区便民服务调研

尊敬的居民,您好!为更好地规划2026年智慧社区建设,提升便民服务水平,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们精准施策,共同打造更宜居、便捷的社区环境。本次问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您目前居住在哪个类型的社区?
传统老旧小区
新建商品房小区
单位家属院/宿舍
保障性住房小区
其他
您对当前社区提供的线下便民服务(如物业维修、社区活动、办事窗口等)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您目前主要通过哪些线上渠道获取社区信息或办理事务?(可多选)
社区微信公众号/小程序
物业APP
街道/居委会官方平台
业主微信群/QQ群
邻里口口相传
基本不使用线上渠道
您认为未来社区最需要优先发展的“智慧服务”是哪一类?
智慧安防(如智能门禁、监控预警)
智慧物业(在线报修、缴费、公告)
智慧健康(远程问诊、健康监测)
智慧生活(社区团购、家政预约)
智慧政务(在线办理证明、政策咨询)
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐您目前居住的社区?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区便民服务中心未来能整合哪些服务?(可多选)
快递收发、寄存
生鲜蔬果、日用品零售
家政服务预约点
共享工具(如电钻、梯子)租赁
图书借阅、共享空间
基础医疗检测(如血压、血糖)
其他
对于社区内的公共设施(如健身器材、儿童游乐场、公共座椅等),您认为最需要改进的是?
增加数量与种类
提升维护与清洁频率
引入智能化管理(如使用状态查询)
优化布局与可达性
目前状况良好
如果社区推出一个集成所有服务的统一APP或小程序,您对其易用性和安全性的信任度有多高?(1-5星,1星为非常不信任,5星为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更便捷、高效的智慧社区增值服务(如更快响应的专属维修、定制化健康管理)支付一定费用?
非常愿意,只要物有所值
比较愿意,视具体服务定价而定
不太愿意,希望基础服务免费
完全不愿意
您认为在推进智慧社区建设过程中,可能面临的主要挑战是什么?(可多选)
老年人等群体使用数字技术困难
居民个人信息安全与隐私保护
不同系统/平台之间数据不互通
初期建设和维护成本较高
居民参与度和使用习惯培养
其他
您更倾向于通过哪种形式参与社区事务的讨论与决策?
线上投票/问卷
线下居民议事会
楼栋/单元微信群讨论
不关注/不参与
请描述一件您在社区生活中遇到的最不便的事情,以及您期望的解决方案。
    ____________
您家中是否有60岁以上的长者或12岁以下的儿童?
有60岁以上长者
有12岁以下儿童
两者皆有
两者皆无
针对您家中的长者或儿童,您希望社区提供哪些特色智慧服务?(可多选,若无相关人群请跳过)
长者智能安全监护(如跌倒报警)
儿童活动场地安全监控与预约
线上亲子/老年教育课程
代际互动活动组织
特殊群体绿色服务通道
其他
您认为社区在环境可持续方面(如垃圾分类、节能节水)的智慧化管理水平如何?
非常先进,有智能引导与监控
比较先进,有基础提示设施
一般,主要靠居民自觉
比较落后,缺乏有效引导
不了解
您对社区当前的信息发布(如停水停电通知、活动预告、政策宣传)的及时性和准确性打几分?(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区引入智能物流设施(如无人机配送试点、智能储物柜),您的接受度如何?
非常欢迎,乐于尝试
比较欢迎,但关心安全与隐私
持观望态度
不太接受,担心扰民或成本
您希望通过智慧社区平台获得哪些文化娱乐资源?(可多选)
社区活动在线报名与直播
公共场馆(如活动室、球场)在线预约
数字图书、影视资源借阅
邻里兴趣小组线上组建
本地文化、历史故事数字化展示
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
对于打造2026年的“理想智慧社区”,您还有哪些其他的期待或建议?
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