2026年互联网医疗满意度调研

您好!感谢您参与本次互联网医疗服务满意度调研。本问卷旨在了解您对当前互联网医疗服务的真实感受与需求,以期为未来服务优化提供参考。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。
您在过去一年内,使用过互联网医疗(如在线问诊、复诊开药、健康咨询等)服务吗?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您通常使用互联网医疗服务的目的是什么?(可多选)
常见病、慢性病复诊/开药
健康问题初步咨询
获取健康科普知识
预约线下挂号/检查
心理咨询/疏导
购买药品/医疗器械
其他
您最常通过哪个平台或渠道使用互联网医疗服务?
大型综合平台(如京东健康、阿里健康)
公立医院官方APP/小程序
垂直领域医疗APP(如好大夫在线、春雨医生)
线下药店线上服务
其他
请对您使用的互联网医疗平台的【操作便捷性】(如界面设计、流程清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的互联网医疗平台的【响应速度】(如医生接诊、客服回复)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线问诊中,医生的专业水平和解答详细程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对在线问诊中,医生的服务态度和沟通方式是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对互联网医疗的药品配送服务(如有使用)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
您认为当前互联网医疗服务的费用(问诊费、药费等)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
价格偏高
价格过高,难以接受
您在使用互联网医疗服务时,最担心或遇到过哪些问题?(可多选)
医生资质难以辨别
诊断准确性存疑
个人隐私信息泄露
药品质量与安全
售后服务无保障
医保支付不便
未遇到明显问题
您对互联网医疗服务中,个人健康信息与隐私的保护措施是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您使用过的互联网医疗服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的互联网医疗服务在哪些方面进行重点改进或增加功能?(可多选)
接入更多三甲医院/专家资源
加强AI辅助诊断与分诊
优化医保在线支付流程
提供更连续的慢病管理服务
增加心理健康、康复指导等专科服务
提升药品溯源与质量保障
强化数据安全与隐私保护
降低服务费用
与传统的线下医院就诊相比,您认为互联网医疗的主要优势在于?
节省时间与交通成本
获取医疗资源更便捷
避免交叉感染风险
服务流程更人性化
无明显优势
您认为,未来互联网医疗能否部分替代常见病、慢性病的线下复诊?
完全可以替代
可以大部分替代
只能部分替代
基本无法替代
说不清
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于互联网医疗的未来发展,您还有哪些具体的意见或期待?
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