您目前最常使用的智能设备类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
智能家居设备（如音箱、摄像头）
其他穿戴设备（如AR/VR眼镜）
其他
您拥有的智能设备中，过去两年内出现过故障或需要维修的比例大约是？
0%（从未出过问题）
1%-20%
21%-40%
41%-60%
60%以上
当您的智能设备出现故障时，您通常会优先考虑哪种解决方式？（可多选）
联系官方售后
前往第三方授权维修店
寻找独立维修店/个体维修师傅
使用上门维修服务
尝试自己根据网络教程维修
联系购买时的电商平台客服
如果过保/维修费高，直接换新
您在选择维修服务时，最看重的因素是？
维修价格透明合理
维修速度/时效性
维修质量/配件原装度
服务人员的专业性和态度
服务网点的便利性
品牌/口碑信誉
请对您最近一次智能设备维修的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智能设备维修服务面临的最大痛点是什么？
维修价格不透明，乱收费
配件质量参差不齐，以次充好
维修周期过长
官方售后网点少，预约困难
维修后问题复发，质保期短
数据安全与隐私保护不足
对于2026年，您期望智能设备维修服务在哪些方面进行创新或改进？（可多选）
提供更精准的远程在线诊断
普及模块化设计，支持用户自助更换易损件
推出更灵活的“维修保险”或订阅制服务
增强维修过程的透明化（如视频直播维修）
建立官方认证的二手/翻新配件流通平台
提供数据迁移与隐私擦除的专项服务
与回收服务更紧密地结合
如果有一项“智能设备健康管家”服务，能定期远程检测设备状态、预测故障风险并提供维修建议，您愿意为此付费吗？
非常愿意，能防患于未然
可以考虑，取决于价格和效果
不愿意，更倾向于出问题再解决
不确定
您对使用AI技术（如AI客服、图像识别故障）来辅助维修流程的态度是？
非常欢迎，能提高效率和准确性
可以接受作为辅助，但关键环节仍需人工
不太信任，更倾向于全程人工服务
无所谓
您认为到2026年，哪种维修服务模式会成为主流？
品牌官方直营的“一站式”服务中心
大型第三方连锁维修平台
基于LBS（地理位置）的即时上门维修服务
电商平台整合的“购-用-修-换”闭环服务
社区化的共享维修点/自助维修站
您是否关注设备维修中的环保问题？您愿意为以下哪些环保举措支付少量额外费用？（可多选）
使用经过认证的环保翻新配件
确保旧配件被专业环保回收
维修过程使用环保材料（如包装）
选择碳足迹更低的维修服务商
目前不关注，也不愿为此付费
您预计在2026年，您个人或家庭每年在智能设备维修保养上的预算大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
没有具体预算，随用随花
对于未来智能设备的设计，您希望制造商从“易于维修”的角度做出哪些改进？（例如：更易拆解的结构、提供维修手册等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区