您最常使用的智能设备类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（如手表、手环）
智能家居设备（如音箱、摄像头）
其他
您平均多久会遇到一次需要维修的智能设备问题？
半年以内
半年到一年
一到两年
两年以上
几乎没遇到过
当您的智能设备出现问题时，您通常会优先尝试哪些解决途径？
自行搜索网络教程解决
联系官方客服或授权维修点
前往第三方维修店
咨询身边懂技术的朋友
暂时搁置，直到无法使用
直接购买新设备
您在选择维修服务时，最看重哪些因素？
维修价格透明合理
维修速度（时效性）
维修质量与保修期
服务点的地理位置便利
维修人员的专业水平
使用原厂或高质量配件
服务流程的标准化与规范性
您是否使用过基于APP或小程序预约、下单的智能设备维修服务？
如果使用过线上维修服务，请对其整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上维修服务（如APP预约）最需要改进的地方是什么？
展望2026年，您是否期待出现“上门快修”服务（维修工程师携带工具配件上门服务）？
非常期待，能极大节省我的时间
比较期待，但会考虑安全与隐私问题
一般，取决于价格和服务质量
不太期待，更倾向于到店维修
完全不期待
您认为未来的“上门快修”服务应重点保障哪些方面？
工程师身份验证与背景安全
服务过程全程录像可追溯
明确的价格清单与支付安全
维修后的质量保证与保修
个人数据与隐私保护措施
您对智能设备“自助维修套件”（官方提供工具、配件和详细指南，用户自行维修）的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
有一定兴趣，但担心自己弄坏
一般，除非维修非常简单
不太感兴趣，专业的事交给专业的人
完全不感兴趣
您认为到2026年，人工智能（AI）在设备维修诊断中能起到多大作用？
核心作用，AI能精准诊断大多数问题
重要辅助，能帮助工程师快速定位问题
作用有限，主要用于初步筛查
基本没有作用，维修主要靠人工经验
您希望未来的智能设备在维修便捷性设计上做出哪些改进？
采用更易拆卸的模块化设计
提供更详细的官方自助维修指南
内置更智能的硬件自检与故障预警系统
开放更多维修权限与配件购买渠道
统一常见接口与配件标准
对于维修后的设备，您最关心的是什么？
维修的彻底性，问题不再复发
设备性能是否恢复到原有水平
维修是否影响设备的后续保修
维修过程中个人数据是否安全
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的智能设备维修经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区