您在过去一年中，使用智能物流服务（如智能仓储、无人配送、路径优化、实时追踪等）的频率是？
您主要使用智能物流服务处理哪类业务？
个人网购包裹
企业B2C电商发货
企业B2B供应链运输
生鲜/冷链配送
其他
总体而言，您在0-10分的范围内，有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的智能物流服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对智能物流服务的“配送速度与准时性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能物流服务的“包裹完好度与安全性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能物流服务的“实时追踪信息准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能物流服务的“智能客服（如AI客服、自助查询）响应与解决能力”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能物流服务的“费用透明度与合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智能物流服务最突出的优势是什么？（可多选）
配送速度极快
全程可追踪，信息透明
异常情况（如延误）预警及时
绿色环保（如路径优化减碳）
无人化/自动化程度高，减少接触
个性化服务选项多
成本效益高
您在使用智能物流服务时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
末端配送（如无人车/无人机）无法精准送达
系统故障或信息更新延迟
智能客服无法解决复杂问题
隐私数据安全担忧
特殊物品（如易碎品、大件）处理不佳
费用高于预期
与人工服务衔接不畅
未遇到过问题
您对智能物流服务中“无人配送”（如无人车、无人机）的接受度如何？
非常接受，是未来趋势
比较接受，但需确保安全
一般，更信任人工配送
不太接受，担心可靠性
完全不能接受
您认为智能物流在“绿色环保与可持续发展”方面的表现如何？
表现卓越，显著减少了碳足迹
表现较好，有一定贡献
表现一般，感知不强
表现较差，未看到明显改善
不了解此方面
与2025年相比，您感觉2026年的智能物流服务整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无法比较
您希望未来智能物流服务在哪些方面进行重点升级或创新？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的末端配送方式（如预约到柜、到点）
更强的异常天气/路况应对能力
更完善的保价与理赔智能流程
与智能家居/物联网更深度联动
更个性化的包装与配送选项
更透明的碳足迹追踪与报告
更强的数据安全与隐私保护
您是否愿意为更高级别的智能物流服务（如更快的极速达、更精密的易碎品处理、专属客服）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）智能物流服务体验，并简要描述原因。
您主要通过什么渠道了解或接触智能物流服务信息？
电商平台推荐/内置
物流公司官方App/网站
社交媒体/短视频
新闻媒体报道
朋友/同事推荐
其他
请对您主要使用的智能物流服务品牌/平台的“整体满意度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您是否会增加对智能物流服务的使用？
肯定会大幅增加
可能会增加
保持现有水平
可能会减少
肯定会减少
除了物流配送，您还希望物流服务商提供哪些智能化的增值服务？（可多选）
智能仓储管理与库存优化
供应链金融与信用服务
跨境贸易一站式智能通关
售后逆向物流智能处理
大数据分析报告（如销售预测）
产品包装设计与环保材料
目前服务已足够，暂无其他需求
您的身份是？
个人消费者
小微企业主/个体户
中型企业管理者
大型企业供应链/物流负责人
其他
对于智能物流的未来发展，您还有哪些其他的意见或期待？