在过去一年中，您前往医院（含社区卫生服务中心）门诊就诊或陪同就诊的频率大约是？
几乎没有（0-1次）
偶尔（2-4次）
一般（5-10次）
频繁（10次以上）
您最近一次就诊的医疗机构类型是？
三甲/省级大型综合医院
二级/市级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
专科医院（如妇幼、口腔等）
私立医院/诊所
请对您最近一次就诊的候诊区整体环境整洁度（如地面、座椅、空气）进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区的座椅数量是否充足，且布局合理？
非常充足且布局舒适
基本充足，但布局有些拥挤
数量不足，经常需要站立等候
布局非常不合理（如过道狭窄、不便通行）
在候诊时，您通常通过哪些方式获取排队/叫号信息？（可多选）
诊室门口的电子屏/显示屏
医院大厅/区域的综合大屏
手机APP/微信公众号推送
现场广播/语音叫号
主动到护士台/分诊台询问
其他
您对候诊区信息公示（如预计等候时间、医生介绍、健康宣教）的清晰度和及时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候诊区的噪音水平（如交谈声、广播声、设备声）如何？
非常安静，令人放松
有轻微噪音，但可以接受
噪音较大，有些干扰
非常嘈杂，令人烦躁
您认为候诊区最需要增设或改善的便民设施是？（可多选）
充足的手机充电站/插座
免费Wi-Fi网络
直饮水机/自动售货机
儿童游乐/安抚区域
清晰的导向标识与路线图
更多绿植与自然采光
无障碍设施（如坡道、扶手）
其他
您对候诊区的温度与通风感受如何？
温度适宜，空气流通好
温度偏高或偏低，但尚可忍受
非常闷热或寒冷，空气不流通
没有特别留意
综合考虑环境、设施、信息、秩序等因素，您有多大可能向亲友推荐这家医院的候诊体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为候诊区的秩序维护（如排队、喧哗管理）做得如何？
秩序井然，有工作人员有效引导
秩序一般，偶尔有插队或喧哗
秩序较差，缺乏有效管理
秩序混乱，严重影响心情
在候诊期间，您最担心或最困扰的问题是？（可多选）
等候时间过长且不确定
担心错过叫号
环境拥挤，缺乏隐私
身体不适时无处休息
携带的行李/物品无处安放
陪同的儿童或老人无处照料
其他
您对医院提供的线上预约、签到、查询报告等服务，在减少您实际候诊时间方面的效果满意吗？（1分毫无帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前（2023年）相比，您感觉当前就医的候诊环境总体上有改善吗？
有明显改善
有轻微改善
差不多，没有明显变化
反而变差了
不确定/记不清
对于打造一个更舒适、高效、人性化的未来医院候诊环境，您最期待的一项改进或创新是什么？（请简要描述）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上