2026年居民就医护士服务满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为深入了解您在2026年就医过程中对护士服务的感受与评价,持续提升医疗服务质量,我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您本次就医的主要类型是?
门诊
急诊
住院
体检
其他
您本次就诊的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
其他
您与护士接触的频率如何?
仅一次(如门诊)
每天数次(如住院)
偶尔接触
其他
请您对护士的仪表着装、言行举止等职业形象进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士在接待、引导、解答疑问时的服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士执行医嘱(如打针、发药、换药等)的规范性与熟练度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士向您或家属进行健康宣教(如用药指导、康复建议、注意事项等)的清晰度与耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士在您需要帮助时的响应速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对护士保护您个人隐私(如诊疗信息、身体隐私等)的情况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向亲友推荐这家医院的护士服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次接触的护士在哪些方面表现突出?(可多选)
态度亲切友善
技术专业熟练
沟通清晰有效
响应及时迅速
富有同情心
工作细致认真
其他
您认为当前护士服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务态度
操作技能
沟通解释
响应速度
工作流程效率
人文关怀
其他
与您过去几年的就医体验相比,您感觉2026年的护士服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/首次体验
您是否愿意在未来继续选择这家医疗机构就医?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升护士服务质量,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的性别是?

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