2026年居民就医诊疗沟通效果调研

尊敬的居民朋友:您好!为深入了解您在就医过程中与医护人员的沟通情况,持续优化诊疗服务体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与配合!
在过去一年中,您主要的就医类型是?
普通门诊
专家门诊
急诊
住院治疗
体检/健康咨询
未就医
您最近一次就医的医疗机构级别是?
社区卫生服务中心/站
一级医院
二级医院
三级医院
私人诊所
总体而言,您对最近一次就医时与医生的沟通效果满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在解释您的病情或诊断结果时,是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分理解
不太清晰,难以理解
完全没有解释
医生在介绍治疗方案(如用药、检查、手术等)时,是否充分说明了利弊和注意事项?
非常充分,主动详细说明
比较充分,有基本说明
一般,简单提及
不太充分,解释模糊
完全没有说明
在沟通中,您认为医生在哪些方面做得比较好?(可多选)
耐心倾听我的描述
使用通俗语言,避免过多专业术语
给予我充分的提问时间并认真解答
关注我的心理感受和情绪
主动提供后续联系或复诊建议
在沟通中,您认为存在哪些可以改进的地方?(可多选)
医生问诊时间过短
解释过于专业,难以理解
未充分解答我的疑问
态度比较冷淡或急躁
未主动告知治疗费用或医保政策
没有明显不足
您是否曾因沟通不畅(如没听懂、有疑虑未解决)而影响了对治疗方案的遵从或信心?
是,影响很大
是,有一定影响
否,基本没有影响
不适用(无治疗方案)
您更倾向于通过哪种方式与医生进行诊后沟通或咨询?
医院官方APP/在线问诊平台
电话联系
下次复诊时当面沟通
不倾向进行诊后沟通
其他
您认为在就医过程中,除了医生,哪位医务人员的沟通对您也很重要?
护士
药师
医技检查人员(如B超、放射科医生)
挂号/收费窗口人员
导诊/分诊人员
都重要
都不太重要
您对医疗机构提供的健康教育材料(如宣传册、视频、公众号文章)在帮助您理解疾病方面的作用评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果引入人工智能辅助工具(如生成病情摘要、可视化解释病情),您认为对改善医患沟通有帮助吗?
非常有帮助,期待使用
可能有一定帮助,可以尝试
作用有限,更信赖医生直接沟通
没有帮助,可能造成干扰
不了解此类工具
对于提升未来就医过程中的沟通效果,您最希望医院或医生做出哪一项改变或提供什么支持?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您通常通过什么渠道获取健康或医疗知识?(可多选,此处为单选题型,请选择最主要的一项)
专业医生/医疗机构
互联网搜索引擎
社交媒体(如微信、微博、短视频)
家人朋友推荐
专业书籍/报刊
其他

15题 | 被引用0次

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