2026年民宿个性化服务满意度调研

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们的民宿。为了更好地为您及未来宾客提供更贴心、个性化的服务,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们持续改进。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务优化。
您本次入住的民宿名称是?
山居小筑
海景别院
城市花园
古镇雅舍
其他
这是您第几次入住本民宿?
首次入住
第2-3次
第4次及以上
您本次出行的主要目的是?
休闲度假
商务出差
家庭聚会
朋友结伴
其他
您通过何种渠道预订了本次住宿?
在线旅游平台(如携程、Airbnb)
民宿官方网站/小程序
朋友推荐直接联系
旅行社
其他
请对您入住前的沟通服务(如预订确认、问题咨询、需求沟通)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订或入住前,是否向民宿提出过个性化需求(如特殊布置、接送、餐饮等)?
是,已提出
否,没有提出
(若上题选“是”)民宿为您提供的哪些个性化服务让您感到满意?
欢迎礼物/手写卡片
房间个性化布置(如纪念日、生日)
定制化的本地游玩/餐饮推荐
灵活的入住/退房时间安排
交通接送协助
特殊饮食需求满足(如早餐)
其他
请对民宿满足您个性化需求的及时性与完成度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对个性化服务的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家民宿?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为民宿在哪些方面最能体现其“个性化”特色?
独特的装修与设计风格
房东/管家的热情与贴心互动
精心准备的本地化体验活动
根据客人偏好提供的物品(如书籍、音乐)
灵活且人性化的服务政策
高品质的定制化备品
其他
请对民宿的整体卫生与清洁状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿设施与设备的齐全度及舒适度(如床品、卫浴、网络)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿的地理位置及周边环境便利性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望民宿未来增加或加强哪些个性化服务?
智能客房控制(语音、APP)
更丰富的在地文化体验(手作、导览)
健康与 wellness 服务(瑜伽、冥想空间)
宠物友好服务
商务办公支持
亲子家庭专属服务
环保与可持续生活体验
其他
与标准化酒店相比,您认为本民宿的个性化服务价值如何?
显著更高,是核心吸引力
略高一些
差不多
略低一些
显著更低
请描述一次在本民宿让您印象最深刻的“个性化服务”体验(可以是任何小事)。
    ____________
您未来再次选择本民宿或旗下其他物业的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
对于提升民宿的个性化服务水平,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住同行人数是?
独自一人
2人
3-4人
5人及以上

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