2026年研学旅行导师服务态度调研

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次关于研学旅行导师服务态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,为未来的研学旅行创造更优质的体验。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受作答。
您参与本次研学旅行的身份是?
学生
随队教师
家长
其他工作人员
本次研学旅行的主题或目的地是?
历史文化
自然科学
红色教育
职业体验
户外拓展
其他
总体而言,您对本次研学旅行导师的【专业知识和技能】满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次研学旅行导师的【沟通与表达能力】满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次研学旅行导师的【责任心与安全意识】满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您有多大可能性向朋友或同事推荐这位/这些研学旅行导师的服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
导师在行程开始前,是否清晰介绍了本次研学的目标、行程安排和注意事项?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有介绍
在研学过程中,导师展现出了哪些令您印象深刻的积极态度或行为?(可多选)
耐心解答疑问
积极调动团队气氛
对突发状况处理得当
关注每一位参与者的状态
知识讲解生动有趣
严格遵守时间计划
与学生/参与者互动良好
导师是否能有效管理团队纪律,确保活动安全有序进行?
非常有效,团队井然有序
比较有效,偶有小问题
效果一般,纪律较为松散
效果较差,管理混乱
导师在鼓励参与者提问、思考和互动方面的表现如何?(1分表示非常不鼓励,5分表示非常鼓励)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您或团队遇到困难或疑问时,导师的响应速度和帮助意愿如何?
响应迅速,积极帮助
响应尚可,愿意帮助
响应较慢,帮助有限
基本没有响应
您认为导师在哪些方面还有提升空间?(可多选)
知识储备的深度与广度
互动技巧与控场能力
行程安排的灵活性
对个体差异的关注度
应急处理能力
时间管理能力
沟通的亲和力
其他
与您的期望相比,本次研学旅行导师的整体服务水平如何?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
请描述一个本次研学中,导师服务态度让您感到最满意或最感动的具体事例(可选)。
    ____________
对于提升研学旅行导师的服务态度和专业水平,您有什么具体的建议?
    ____________
未来如有类似的研学活动,您是否愿意再次选择由这位/这组导师带队?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对本次研学旅行中,导师与随队教师/家长之间的协作与沟通是否满意?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导师在平衡“知识传授”与“趣味体验”方面做得如何?
平衡得非常好
更侧重知识传授
更侧重趣味体验
两者都做得一般
两者都做得不好
除了服务态度,您还关注研学旅行导师的哪些素质?(可多选)
相关领域的专业资质
丰富的带队经验
良好的体能与健康状况
跨文化沟通能力
创新教学设计能力
正直诚信的品格
其他
总体来看,导师的服务态度对您本次研学旅行的整体体验影响大吗?
影响非常大,是体验的核心
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
如果请您用三个关键词来形容本次研学旅行导师的服务,您会想到哪三个?
    ____________
您通常通过什么渠道了解或选择研学旅行项目?
学校/教育机构组织
旅行社推荐
网络平台/社交媒体
朋友/家长口碑推荐
其他
您的性别是?
prefer not to say
您属于以下哪个年龄段?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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