您在本业务项目中的主要角色是？
销售/客户经理
产品/方案顾问
项目经理
研发/技术工程师
交付/实施工程师
售后服务/运营
质量/测试
其他
您参与此新定制业务项目的阶段是？
需求沟通与售前
方案设计与确认
合同签订与立项
项目开发与实施
测试与验收
上线交付与培训
售后服务与运维
全程参与
请对【需求初次沟通与理解】环节的清晰度与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在需求沟通阶段，遇到的最大挑战或最常见的误解是什么？请简要描述。
请对【定制化方案设计与客户确认】环节的效率与客户满意度进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在方案设计与确认环节，哪些因素对进度影响最大？（可多选）
客户需求频繁变更
内部跨部门沟通不畅
技术可行性评估耗时
报价与合同条款谈判
客户决策链过长
资源（人力/时间）不足
其他
请对【项目正式立项与内部资源协调】的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前从签约到项目团队就位的启动速度如何？
非常迅速，流程清晰
比较迅速，偶有延迟
一般，存在常见瓶颈
较慢，经常需要催促
非常慢，严重影响进度
请对【定制化开发/实施阶段】的项目管理与协同效率进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开发/实施过程中，主要遇到了哪些类型的困难？（可多选）
需求细节不明确或后期变更
技术难点或第三方依赖
跨部门协作与沟通障碍
项目资源（人力/设备）紧张
客户配合度或反馈不及时
进度跟踪与风险预警不足
其他
请举例说明一个在开发/实施阶段成功解决或未能有效解决的具体问题及其原因。
请对【测试、验收与交付】环节的规范性与客户体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客户验收阶段，最常见的争议点或返工原因是什么？
功能与最初需求文档不符
性能或稳定性未达预期
用户体验或界面细节问题
文档或培训材料不完整
几乎没有争议，过程顺利
其他
请对【上线后的售后服务与持续支持】响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前全流程中，最需要优化或加强的环节是哪些？（可多选）
前期的需求挖掘与标准化
方案设计与成本评估
项目内部启动与资源调配
开发过程中的变更管理
测试与质量保障体系
交付文档与客户培训
售后服务流程与知识库
全流程的数字化工具支持
基于您参与此项目的整体体验，您有多大意愿向其他同事或合作伙伴推荐我们公司的定制业务？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）
对于提升我们新定制业务的整体效率、质量或客户满意度，您最重要的1-2条建议是什么？
您认为公司当前为新定制业务提供的工具支持（如项目管理软件、协作平台等）是否足够？
非常足够，高效便捷
基本足够，但有待优化
一般，存在明显短板
比较缺乏，影响工作效率
非常缺乏，主要靠人工
请对您在本项目中的【个人工作投入度与成就感】进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体来看，您认为该项目在【成本控制与利润率】方面的表现如何？
远优于预期，利润可观
略优于预期，基本达标
符合预期，正常水平
略低于预期，有超支
远低于预期，严重亏损
不清楚
是否有其他未在上述问题中提及，但您认为对定制业务成功至关重要的因素或想分享的案例？
如果未来有类似的定制业务项目，您是否愿意继续参与？
非常愿意，充满挑战与收获
愿意，但希望流程能优化
视具体情况而定
不太愿意，体验不佳
非常不愿意