您所在的机构类型是？
保险公司（产险）
保险公司（寿险/健康险）
保险中介/代理/经纪公司
保险科技公司（InsurTech）
行业研究/咨询机构
监管/行业协会
其他
您在公司的职位层级是？
高层管理者（CXO/VP/部门总）
中层管理者（总监/高级经理）
基层管理者/团队负责人
专业/技术人员
其他
您认为当前贵公司/机构在数字化运营的整体成熟度处于哪个阶段？
起步探索期（局部试点）
快速发展期（多线并进）
深化整合期（平台化、体系化）
成熟引领期（智能化、生态化）
目前，贵公司/机构在数字化运营中，投入资源最多的三个环节是？（请选择不超过3项）
产品研发与精算定价
营销获客与渠道管理
核保与风险控制
理赔与服务
客户运营与生命周期管理
内部管理与协同办公
数据治理与基础平台建设
其他
在营销与销售环节，贵公司/机构主要应用了哪些数字化技术或工具？（可多选）
大数据用户画像与精准营销
社交媒体/短视频营销
智能客服与在线咨询
线上自助投保平台/小程序
代理人展业工具/APP
内容营销与知识科普
直播营销
其他
尚未系统应用
请对贵公司/机构在“核保自动化与智能化”方面的应用效果进行评分。（1分表示效果很差，5分表示效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对贵公司/机构在“理赔流程线上化与智能化（如智能定损、快速赔付）”方面的应用效果进行评分。（1分表示效果很差，5分表示效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户服务与运营方面，贵公司/机构主要通过哪些方式与客户进行数字化互动？（单选最主要方式）
官方APP
微信公众号/小程序
企业微信/社群
电话/短信
官网/网页端
第三方平台（如支付宝、抖音）
其他
您认为当前保险行业数字化运营面临的主要挑战有哪些？（可多选）
数据孤岛严重，整合难度大
传统IT架构老旧，改造成本高
缺乏复合型数字化人才
合规与数据安全风险
各部门/业务线协同困难
投入产出比（ROI）难以衡量
新技术（如AI、区块链）应用场景不清晰
客户线上接受度与习惯培养
其他
在数据资产管理与应用方面，贵公司/机构目前更侧重于？
内部业务数据整合与报表分析
外部数据引入与融合应用
构建统一客户数据平台（CDP）
数据驱动自动化决策与风控
数据产品化对外输出
尚在规划或初步阶段
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向同行推荐与保险科技公司（InsurTech）进行深度合作以提升数字化能力？
您认为，与保险科技公司合作时，最应关注或解决的三个关键问题是什么？（请简要描述）
您如何看待人工智能（AI）和大模型在保险全产业链中的应用前景？
革命性影响，将重塑行业
重要赋能工具，能显著提升效率与体验
辅助性工具，在特定环节有较好应用
目前噱头大于实质，仍需观察
不太看好
未来1-2年，贵公司/机构计划在哪些数字化领域加大投入？（可多选）
云计算与云原生架构
人工智能与机器学习
物联网（IoT）与风险减量
区块链技术应用
低代码/无代码开发平台
隐私计算与数据安全
数字化人才引进与培养
生态合作与开放平台建设
暂无明确计划
您认为，数字化运营的深入最终将如何改变保险行业的竞争格局？
头部机构凭借资源形成垄断
中小机构通过特色化和敏捷性实现突围
科技公司跨界成为主要竞争者
行业分工更细，专业化服务商崛起
形成多家巨头与众多生态伙伴共存的格局
对于构建健康、共赢的保险数字化产业生态，您最重要的建议是什么？
总体来看，您对保险行业未来3-5年的数字化发展前景感到？