您主要通过哪种方式缴纳水、电、燃气费用？（可多选）
线上支付（如支付宝/微信/银行APP）
银行代扣
营业厅/便利店现场缴费
其他
您是否曾因忘记缴费而导致家中水、电、燃气被暂停供应？
您认为您家庭的水、电、燃气总支出占您家庭月收入的比重约为？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
为了节约能源、降低支出，您家采取了以下哪些措施？（可多选）
使用节能灯具/电器
安装太阳能热水器
随手关灯/关水
购买一级能效家电
减少空调/暖气使用时间
使用节水型卫浴
未采取特别措施
您是否定期（如每月）查看水、电、燃气的用量明细？
是，每月都看
是，偶尔查看
只在缴费时看总金额
从不查看
您认为缴费账单或APP上提供的用量分析图表（如日/月对比）对您有帮助吗？
非常有帮助，能清晰了解消费
有一定帮助
帮助不大，很少看
没有提供此类功能
您家是否遇到过水、电、燃气费用异常增高的情况？
是，且找到了原因（如设备故障）
是，但未找到明确原因
否，从未遇到
如果遇到用量或费用异常，您通常会采取哪些行动？（可多选）
自查家中设备是否漏水/漏电
联系供水/供电/供气公司核查
向物业报修
在社区群或社交平台询问
暂时观察，下月再看
不知道如何处理
您对目前水、电、燃气公司的客户服务（如咨询、报修、投诉）满意吗？
您是否愿意为更清洁的能源（如绿色电力）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体溢价金额而定
不太愿意
完全不愿意
对于水、电、燃气的缴费服务或用量提醒，您有什么具体的改进建议？
您认为政府或企业在推广节能环保方面，最应该加强以下哪项工作？
加大节能家电补贴力度
加强阶梯定价政策的宣传
普及智能电表并提供实时用量查询
开展社区节能知识讲座
其他
总体而言，您对目前家庭水、电、燃气的供应稳定性与服务质量打几分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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