请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住状况是？
独居
与伴侣/配偶同住
与家人（父母/子女）同住
合租
您家中拥有家电的数量大致为？
5件及以下
6-10件
11-15件
16件及以上
您家中最常进行清洁或保养的家电有哪些？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
油烟机/灶具
热水器
电视机/电脑
微波炉/烤箱
饮水机/净水器
其他
您通常为家电进行清洁或保养的频率是？
每周一次或更频繁
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
基本不清洁，坏了才处理
您进行家电清洁与保养的主要动机是什么？（可多选）
保持家电性能，延长使用寿命
保障家人健康，避免细菌滋生
节约能源，降低电费
保持家居美观整洁
家电出现异常（如噪音、异味）
其他
您主要通过哪些渠道了解家电清洁与保养的知识？
产品说明书
网络搜索（如百度、小红书）
社交媒体/短视频平台
家人朋友推荐
专业维修人员告知
基本不了解
对于家电的深度清洁（如空调内机清洗、油烟机拆洗），您通常会？
自己动手完成
请家人/朋友帮忙
联系品牌官方售后
寻找第三方专业清洁服务
暂时不做，觉得没必要
您认为当前家电的清洁与保养过程，最大的困难或挑战是什么？
缺乏专业知识和工具
过程繁琐耗时
担心操作不当损坏家电
找不到可靠的专业服务
费用较高
没有困难
如果有一款家电清洁保养服务，您对“服务人员专业可靠”这一点的重视程度是？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款家电清洁保养服务，您对“价格透明合理”这一点的重视程度是？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款家电清洁保养服务，您对“服务流程便捷（如在线预约、上门迅速）”这一点的重视程度是？（1-5分，1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种家电清洁保养服务的付费模式？
按次付费
购买年卡/套餐
与家电购买/保修服务绑定
按清洁难度/家电类型定价
其他
您希望家电清洁保养服务能额外提供哪些增值服务？（可多选）
免费基础检测
保养知识讲解
推荐合适的清洁用品
提供定期提醒服务
紧急维修通道
其他
您是否愿意为更环保、无污染的家电清洁产品/服务支付更高费用？
您认为智能家电（如可联网、APP控制）在清洁保养提醒或操作上是否更方便？
是，方便很多
有一定帮助，但作用有限
和普通家电没区别
否，反而更复杂
对于未来家电产品的设计，您希望在清洁与保养方面有哪些改进或新增功能？
关于家庭家电的清洁与保养，您还有哪些其他意见或建议？