您的主要身份是？
学校教师
学校信息技术/设备管理员
学生
教育机构采购/管理人员
其他
您日常接触或管理的教育硬件类型主要是？
交互式教学一体机/电子白板
学生平板/学习机
计算机教室设备（台式机/笔记本）
实验室专用设备（如物理、化学、生物实验器材）
音视频录播/广播设备
其他
您所在单位（学校/机构）的教育硬件投入使用平均时长大约是？
总体而言，您对目前使用的教育硬件的耐用性（抗磨损、故障率低等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的教育硬件最常见的问题有哪些？（可多选）
屏幕损坏（划痕、碎裂、显示异常）
电池续航严重下降或无法充电
系统运行缓慢、频繁卡顿或死机
接口（如USB、HDMI）松动或损坏
按键/触摸失灵
外壳磨损、开裂或变形
软件与硬件兼容性问题
其他
当教育硬件出现故障时，通常的解决途径是？
联系设备原厂或指定售后服务商
由学校/机构内部的技术人员处理
尝试自行解决（如重启、简单调试）
因流程复杂或成本高而暂时搁置
直接更换新设备
您对设备故障后的维修响应速度（从报修到技术人员开始处理）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修服务的质量（故障彻底解决、维修后稳定性）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在单位是否有定期的教育硬件维护保养计划（如清洁、系统更新、硬件检测）？
有，且严格执行
有，但执行不到位
没有固定计划，出现问题才处理
不清楚
您认为哪些因素最影响教育硬件的使用寿命？（可多选）
产品本身的设计与用料质量
学生的使用习惯与爱护程度
教师/管理员的操作规范性
日常维护保养是否到位
使用环境（如灰尘、湿度、温度）
软件更新与系统支持周期
其他
在采购教育硬件时，耐用性（如平均无故障时间、质保期限）在您的决策因素中占多大比重？
首要考虑因素
重要考虑因素之一
一般性考虑
较少考虑
几乎不考虑
您认为当前教育硬件的质保服务（如时长、范围）是否充足？
非常充足，完全覆盖需求
基本充足，但仍有提升空间
一般，部分关键需求未覆盖
不充足，质保范围过窄或时间过短
不了解质保政策
您希望厂商或服务商提供哪些额外的维护支持服务？（可多选）
更长的延保服务选项
定期的上门巡检与保养
远程故障诊断与技术支持
提供易损部件的优惠更换
操作与维护培训课程
更便捷的备机提供服务
其他
对于已过保修期但仍在使用的设备，其维护成本（维修费、零件费）您认为如何？
成本过高，难以承受
成本偏高，但必要时可以接受
成本合理
成本较低
没有相关经历
请描述一次令您印象深刻的设备故障处理经历（正面或负面均可），以及它带来的启示。
您是否愿意为更高耐用性或更完善维护服务（如延长保修）的教育硬件支付一定溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验，您有多大可能向同行（其他学校或教育机构）推荐您目前主要使用的这个品牌或型号的教育硬件？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常通过哪些渠道了解教育硬件的耐用性与维护口碑信息？（可多选）
同行/同事推荐
行业展会或研讨会
专业教育科技媒体/网站
厂商提供的测试报告或案例
社交媒体或论坛
采购招标过程中的参数对比
其他
您认为未来教育硬件在提升耐用性方面，最应该加强的方向是？
采用更坚固耐用的材料与结构设计
提升关键部件（如电池、屏幕）的寿命
增强设备的防尘、防水、抗跌落能力
优化散热设计以保障长期稳定运行
简化模块化设计以便于维修更换
对于教育硬件的设计、采购或维护流程，您还有哪些具体的意见或建议？