您是通过何种渠道了解到我们医院的？
亲友推荐
网络搜索（如百度、搜狗）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
传统媒体（如电视、报纸、广播）
线下广告（如公交站牌、社区宣传栏）
其他
当您想到我们医院时，脑海中首先浮现的印象是？
医疗技术精湛
服务态度好
环境设施先进
收费合理透明
品牌知名度高
印象不深
请对我院目前的整体品牌形象进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院品牌建设应着重在哪些方面加强？（可多选）
提升专家名医的公众认知度
宣传特色专科与先进技术
改善患者就医体验与服务流程
加强社会责任与公益形象
优化线上线下视觉形象（如Logo、官网）
建立清晰、温暖的品牌口号与理念
您是否关注过我院官方平台（如官网、微信公众号、APP等）发布的健康科普内容？
您对我院现有健康科普内容（如文章、视频、直播）的实用性与易懂性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪种形式接收健康科普信息？（可多选）
微信公众号图文
短视频（如抖音、视频号）
线上直播讲座
线下健康讲座/义诊
宣传手册/折页
与其他媒体合作的专栏节目
当您有就医需求时，会在网络（如百度、大众点评、好大夫在线）上查看关于医院的评价吗？
如果您在网上看到关于我院的负面评价或传闻，您的第一反应是？
相信并可能影响选择
半信半疑，会进一步核实
不太相信，认为可能是偶然事件或恶意评价
不关心
您认为医院在应对网络舆情（包括正面宣传和负面危机处理）时，哪些方面最重要？（可多选）
回应速度要及时
回应态度要诚恳
公布事实要清晰透明
后续改进措施要明确
与患者/公众保持持续沟通
您是否曾向亲友推荐过我们医院？
是，主动推荐过
是，在被问及时推荐过
否，从未推荐过
否，曾建议他人不要选择
基于您对我院的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
促使您向他人推荐我院的主要原因是什么？（可多选）
医生专业水平高
护士服务贴心
检查/治疗效果好
就医流程便捷
环境干净舒适
医保报销方便
亲友推荐效应
阻碍您向他人推荐我院的可能原因是什么？（可多选）
候诊/排队时间过长
医患沟通不充分
费用感觉偏高或不透明
环境设施老旧
地理位置不便
没有阻碍，愿意推荐
其他（请在下题说明）
对于上一题选择“其他”的受访者，请简要说明具体原因。
您认为我院在宣传中，应该更多展现以下哪种形象？
权威严谨的医学殿堂
亲切温暖的人文家园
创新引领的科技先锋
值得信赖的社区健康伙伴
总体而言，您对我院当前的宣传与品牌管理工作的综合效果打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我院品牌建设、科普宣传或舆情管理方面最具体的一条建议或期望。
您的身份是？
本院患者/家属
本院员工
周边社区居民
医疗行业从业者
普通公众
其他
您的年龄属于？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上