您与本次调研的康养服务机构的关联是？
服务使用者（长者/客户）
服务使用者家属
机构工作人员/员工
行业观察者/研究者
其他
您认为当前康养服务最需要改进的方面是哪些？（可多选）
生活照料（如餐饮、清洁）
医疗护理与康复
精神文化娱乐活动
居住环境与设施
工作人员服务态度与专业性
服务响应速度与效率
收费透明度与性价比
安全保障措施
其他
请对康养服务机构识别和分析问题的能力进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构在制定改进措施时，最应该优先考虑的依据是？
服务使用者的直接反馈
家属的意见与建议
行业最佳实践与标准
内部员工的工作反馈
成本控制与运营效率
综合以上所有因素
您观察到或希望看到哪些具体的改进措施被实施？（可多选）
引入新的康复训练设备
增加文娱活动种类与频率
改善餐饮菜单与营养搭配
提升员工专业技能培训
优化房间与公共区域设施
建立更便捷的反馈沟通渠道
引入智能化管理系统
调整服务收费标准与结构
其他
您认为改进措施在执行过程中，面临的最大挑战通常是？
资金与资源不足
员工执行力或配合度不高
服务使用者或家属的接受度
流程复杂，推进缓慢
缺乏有效的监督与跟进机制
没有明显挑战
请对康养服务机构执行改进措施的效率与力度进行评分（1分表示非常低效/无力，5分表示非常高效/有力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
改进措施执行后，机构通常如何收集效果反馈？
定期进行满意度问卷调查
召开座谈会或访谈
通过日常沟通非正式收集
设有专门的反馈箱或线上渠道
很少系统性地收集效果反馈
不清楚
您认为衡量改进效果最重要的指标是？
服务使用者满意度提升
家属投诉率下降
员工工作满意度提升
运营成本得到控制或降低
服务安全事故率降低
机构品牌声誉提升
基于您对康养服务改进全流程的了解，您有多大可能向亲友推荐该机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前康养服务改进的周期（从发现问题到评估效果）是否合理？
周期过长，响应太慢
周期适中，节奏良好
周期过短，效果难以巩固
不清楚
为了持续改进，您认为机构应在哪些环节加强？（可多选）
建立更敏锐的问题发现机制
鼓励员工和服务使用者提出创新建议
加强改进措施执行的过程监控
采用更科学的效果评估方法
将改进成果制度化、标准化
增加改进工作的透明度与沟通
其他
总体而言，您对康养服务机构持续改进的态度和能力的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请分享一个您认为该康养服务机构在服务改进方面做得成功（或失败）的具体事例，并简要说明原因。
对于康养服务的“分析、措施、执行、效果”全流程闭环管理，您还有哪些具体的意见或建议？