您所在的公司类型是？
保险公司
保险经纪/代理公司
医疗机构（医院/诊所）
第三方健康管理平台
其他
您主要负责的合作环节是？
商务洽谈与签约
结算与对账
客户服务与运营
质量控制与风控
其他
请对当前合作签约流程的清晰度与便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在签约环节，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
合同条款的明确性
审批流程的时效
沟通协调的效率
电子化/无纸化程度
法律与合规支持
无改进需求
请对当前结算/对账流程的准确性与及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算环节，您遇到的主要挑战是？（可多选）
数据对接不一致
发票处理繁琐
回款周期过长
争议处理流程不清晰
系统操作复杂
无重大挑战
目前，结算争议的平均处理周期是？
3个工作日以内
3-7个工作日
1-2周
2周以上
不涉及/不清楚
请对合作中我方的客户服务（如问题响应、政策咨询等）进行整体满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道联系我方服务人员？（可多选）
专属客户经理
客服热线
在线客服/企业微信
电子邮件
定期会议
其他
我方服务人员的平均响应时效是否符合您的预期？
完全符合，非常及时
基本符合，可以接受
一般，有时延迟
不符合，经常延迟
不确定
基于目前的合作体验，您有多大可能将我方推荐给其他同行或合作伙伴？（0-10分）
请对合作中的质量控制与风险管控措施的有效性进行评分（1-5分，1分表示非常无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在质控方面，哪些环节需要加强？（可多选）
医疗数据真实性核查
理赔案件合理性审核
合作机构资质定期评估
反欺诈机制
数据安全与隐私保护
无需加强
在质量控制或风险防范方面，您是否有具体的案例或建议可以分享？
您认为双方信息共享（如政策变动、数据报告等）的充分性与及时性如何？
非常充分及时
比较充分及时
一般
不够充分及时
非常不充分及时
您希望我方在哪些方面提供更多支持或培训？（可多选）
新产品/政策解读
系统操作指南
数据报表与分析
行业动态分享
合规与风控培训
暂无需求
展望未来一年，您对深化双方合作的意愿如何？
非常强烈，希望扩大合作范围
比较强烈，希望优化现有合作
一般，维持现状即可
意愿较低
不确定