您所在的机构/单位类型是？
公立养老机构
民营/社会办养老机构
社区居家养老服务中心
康养地产/旅居项目
医疗机构（含康复医院）
科技/设备供应商
行业协会/研究机构
其他
您在康养服务领域的工作角色是？
机构管理者/负责人
一线护理/服务人员
医疗/康复专业人员
技术研发/支持人员
市场/运营人员
政策研究者/顾问
其他
您认为当前康养服务最迫切需要创新的方向是？
服务模式（如医养结合、智慧养老）
智能化技术应用（如物联网、AI）
运营管理效率提升
人才培养与团队建设
盈利模式与成本控制
其他
您的机构/您所了解的机构，目前已经应用了哪些智能化技术或设备？（可多选）
智能健康监测设备（如手环、床垫）
安全报警与应急呼叫系统
服务机器人（如陪伴、送餐）
智慧管理平台/信息系统
远程医疗/在线问诊
虚拟现实/康复训练系统
暂未大规模应用
其他
您认为这些技术应用对提升服务质量的效果如何？
效果显著，极大提升效率与体验
有一定效果，但尚未完全发挥潜力
效果一般，存在使用障碍或匹配问题
效果不明显，投入与产出不匹配
难以评估
在服务模式创新方面，您最看好以下哪种模式的持续发展潜力？
“互联网+居家养老”平台模式
“医、养、康、护”一体化社区模式
“保险+养老”的支付与服务结合模式
基于文化、旅居的候鸟式养老模式
以需求为导向的个性化定制服务包模式
其他
请评估您所在机构/领域，对于“持续改进”这一理念的重视与实践程度。（1分为非常不重视，5分为非常重视并系统实践）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前，机构主要通过哪些方式收集反馈以驱动服务改进？（可多选）
定期满意度问卷调查
家属/长者座谈会
一线员工建议收集
智能系统数据监测与分析
第三方评估或审计
偶发性投诉处理
尚未形成系统化收集机制
其他
您认为驱动康养服务持续改进的最主要动力来自？
政策引导与行业标准
市场竞争与客户需求
技术迭代与成本压力
内部管理优化需求
社会责任与使命驱动
请简要描述一个您认为在康养服务模式或技术上成功的、具有持续改进特性的创新案例。
从效益角度看，您认为当前康养服务的创新投入，其回报主要体现在？
社会效益（满意度、口碑）提升明显
经济效益（收入、利润率）改善显著
运营效率（人效、坪效）提升明显
品牌价值与市场竞争力增强
各项效益均不明显，尚在投入期
在推进创新与持续改进过程中，面临的主要挑战有哪些？（可多选）
资金投入不足
专业人才缺乏
技术适配与整合困难
政策与标准不明确
长者/家属接受度低
数据安全与隐私顾虑
内部变革阻力大
缺乏有效的评估工具
其他
您认为，衡量康养服务创新是否成功，最应关注的核心指标是？
长者生活质量与幸福感提升度
服务安全与风险控制水平
运营成本降低与效率提升
客户（长者及家属）满意度与留存率
技术应用的普及率与稳定性
基于您的了解，您有多大可能向同行推荐您认为最有效的某项康养服务创新模式或技术？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
展望未来3-5年，您认为哪种技术将对康养服务产生颠覆性影响？
人工智能与大数据分析
物联网与智能传感
机器人技术与自动化
虚拟/增强现实
生物技术与健康监测
区块链与数据安全
尚不明确
您希望通过哪些途径获得关于康养服务创新与改进的最新信息与支持？（可多选）
行业峰会与专业论坛
标杆机构实地参访
线上课程与培训
行业协会的报告与标准
专业咨询机构服务
同行社群交流
学术期刊与研究论文
其他
您对“标准化服务流程”与“个性化服务需求”之间平衡的看法是？
应优先建立高标准、可复制的流程
应更注重满足个性化的柔性服务
需通过技术手段实现标准化下的个性化
两者矛盾难以调和，需根据机构定位选择
对于构建一个健康、可持续的康养服务创新生态系统，您最重要的建议是什么？
总体而言，您对中国康养服务未来的创新与发展前景持何种态度？
非常乐观，将迎来快速发展
谨慎乐观，挑战与机遇并存
中性观望，取决于政策与市场
不太乐观，存在诸多瓶颈
非常悲观