您在连锁体系中的角色是？
总部管理人员
区域/城市经理
门店店长
门店运营/督导人员
其他支持部门人员
您认为当前总部对门店的管控模式整体上属于？
高度集权，总部制定所有标准并严格执行
适度授权，总部把控核心，门店有一定自主权
以服务支持为主，门店自主性很强
管控模式不清晰，权责界定模糊
总部主要通过哪些方式对门店进行日常管控？（可多选）
标准化操作手册（SOP）
定期/不定期的巡店检查
关键业绩指标（KPI）数据监控
远程视频监控系统
线上运营管理平台/APP
定期经营分析会议
其他
您认为当前总部下发的SOP/运营标准在门店的可执行性如何？
非常强，清晰易懂，易于落地
比较强，大部分可以执行
一般，部分标准脱离实际
较弱，标准复杂或模糊，难以执行
总部对门店的督导频率通常是？
每周一次或更频繁
每两周一次
每月一次
每季度一次
不定期，视情况而定
督导检查通常涵盖以下哪些方面？（可多选）
卫生与食品安全
服务质量与顾客体验
产品标准与出品质量
员工形象与行为规范
设备维护与安全
库存管理与成本控制
营销活动执行
财务与收银规范
督导检查后的反馈与改进跟进机制是否有效？
非常有效，问题能及时闭环解决
比较有效，大部分问题会得到跟进
效果一般，部分问题不了了之
基本无效，缺乏有效跟进
目前门店的核心考核指标（KPI）主要由哪些方面构成？
以财务指标（如营收、利润）为主
以运营指标（如客流量、转化率、成本率）为主
财务与运营指标并重
包含财务、运营及顾客满意度等多维度指标
考核指标不明确或不合理
您认为当前的考核机制对门店的激励作用如何？
激励作用显著，能有效驱动业绩提升
有一定激励作用，但仍有改进空间
激励作用一般，与努力程度关联度不高
基本没有激励作用，甚至产生负面情绪
考核结果的应用主要体现在？（单选最核心的一项）
门店及店长的绩效奖金
门店评级与资源分配（如营销支持）
店长/员工的晋升与淘汰
主要用于总部分析，与门店关联不大
总部提供的运营数据（如销售日报、客流分析等）的及时性与准确性如何？
非常及时准确，是决策的重要依据
比较及时准确，基本满足需求
存在延迟或误差，影响使用
数据严重滞后或不准确，难以参考
在您看来，当前管控与考核体系中，门店面临的主要挑战是什么？（可多选）
总部标准与门店实际情况脱节
考核指标过多或过于苛刻
数据填报/系统操作负担重
总部支持响应不及时
督导人员专业能力或公平性不足
门店缺乏必要的自主权
激励机制不公平或力度不足
当门店对总部的政策或考核有异议时，通常的申诉或沟通渠道是否畅通？
非常畅通，有明确的渠道且能得到反馈
比较畅通，但反馈周期可能较长
不太畅通，渠道形同虚设
完全没有有效渠道
您认为总部与门店之间的信息沟通（政策、通知、市场信息等）效率如何？
效率很高，信息传递准确及时
效率一般，偶尔存在信息滞后或偏差
效率较低，信息传递经常延误或失真
效率很差，沟通不畅是主要问题之一
请从1到5分，为您所在连锁体系“总部管控与门店支持的整体有效性”打分（1分为非常无效，5分为非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分，为您所在连锁体系“督导工作的专业性与公正性”打分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同行推荐我们公司的连锁管理体系？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
对于优化总部管控模式、提升督导价值或改进考核激励机制，您最重要的建议是什么？
请描述一个您亲身经历的、关于总部管控或督导考核中让您印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例。