您目前所在的岗位是？
销售顾问
安装技师
仓储物流
客服人员
门店管理
其他
您在家居行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对目前公司提供的产品与安装知识培训的满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
您认为目前最需要加强哪类产品的专业知识培训？
沙发/软体家具
床/床垫
柜类（衣柜、橱柜、书柜）
桌椅类
定制家具
家居饰品（灯具、窗帘、地毯等）
智能家居产品
其他
关于家具安装，您认为哪方面知识最欠缺？
工具的正确使用与保养
不同板材（实木、颗粒板、多层板等）的特性与安装要点
五金配件的识别与安装技巧
现场测量与空间规划
安装安全规范与常见风险预防
以上均较熟悉
您对现有产品材质（如木材、面料、皮革、金属）的鉴别能力如何？（1-5分，1=完全不了解，5=非常精通）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式学习新产品知识？
公司组织的集中培训
产品手册/资料自学
向资深同事请教
线上课程或视频
实际安装/销售中摸索
很少主动学习
您希望未来的培训形式包括哪些？（多选）
线下集中授课
线上视频课程（可随时学习）
实操演练工作坊
案例分析研讨会
师徒制“传帮带”
定期知识测验
其他
请列举1-2个您在向客户介绍产品时，最没有把握回答清楚的问题或产品特性。
对于定制家具的测量与下单流程，您的熟悉程度是？
非常熟悉，可独立完成
基本了解，但需他人指导
仅了解部分环节
完全不熟悉
在安装服务中，您遇到过或担心遇到哪些常见问题？（多选）
尺寸误差导致无法安装
配件缺失或损坏
墙体/地面条件限制（如不平、空心墙）
客户对安装效果有异议
与客户沟通不畅
个人操作导致产品刮伤损坏
其他
您认为产品知识培训的频率多久一次比较合适？
每月一次
每季度一次
每半年一次
有新产品上市时即时培训
每年一次
您对家居环保标准（如甲醛释放等级、环保认证）的了解程度如何？（1-5分，1=完全不了解，5=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司组织一次为期半天的强化培训，您最希望听到哪个具体主题或内容的讲解？
您认为哪些因素最能激励您主动学习产品与安装知识？（多选）
与绩效考核/晋升挂钩
提供专项技能认证或津贴
学习本身能解决工作难题
营造团队学习氛围与良性竞争
提供更丰富的学习资源与时间
其他
当客户询问一个您不确定的产品安装问题时，您通常会？
立即查阅资料或咨询专家后回复
凭经验给出大致建议
告知客户稍后回复并寻求帮助
转移话题或推荐其他产品
对于提升整体团队的专业服务水平，您还有哪些其他建议或想法？