您购买过我们哪些品类的家居产品？（可多选）
沙发/床等软体家具
餐桌椅/书桌等板式家具
定制柜类
床垫
灯具
装饰摆件
其他
请对您最近一次购买产品的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的家居品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果您联系过售后，请对售后服务的响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后，请对售后服务的处理结果满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解我们的产品信息或活动？（可多选）
品牌官方网站/APP
微信小程序/公众号
线下门店
电商平台（如天猫/京东）
朋友/家人推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
其他
您希望我们通过哪些方式与您保持联系或提供关怀？（可多选）
节假日祝福短信/微信
新品上市或促销活动通知
家居保养知识推送
会员专属优惠
满意度回访电话
线下客户活动邀请
其他
在考虑复购或购买新产品时，以下哪个因素对您最重要？
产品质量与耐用性
售后服务保障
产品设计风格
价格与促销力度
品牌口碑与信誉
您认为我们的售后保障在哪些方面可以加强？（可多选）
延长产品质保期
提供更便捷的上门维修服务
增加免费保养服务次数
优化退换货流程
提供更清晰的产品使用与保养指南
建立更高效的线上报修平台
其他
如果您有复购计划，您可能会优先考虑我们品牌的哪些产品？（可多选）
同系列产品补充
不同功能的升级产品
尝试全新的产品品类
为家人或朋友购买
其他
您对我们品牌整体形象和信誉的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升客户长期维护与复购率，您还有哪些具体的建议或期望？