您通常在哪个时间段光顾本便利店？
06:00-09:00（早高峰）
09:00-12:00
12:00-14:00（午间高峰）
14:00-18:00
18:00-21:00（晚高峰）
21:00-次日06:00
您本次购物时，店内顾客多吗？
非常少，几乎没人
较少，比较宽松
一般，有少量顾客
较多，略显拥挤
非常多，非常拥挤
您本次结账时，收银台前的排队情况是？
无需排队，直接结账
排队1-2人
排队3-5人
排队6人及以上
您本次结账的等待时间大约是？
少于1分钟
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
超过10分钟
您对本次收银员的操作熟练度（如扫码、找零、装袋速度）感到满意吗？
您认为收银员的服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
一般，无明显感觉
比较冷淡
非常不耐烦
如果您使用过自助收银，您认为其操作便利性如何？
非常方便快捷
比较方便
一般，有时会遇到问题
不太方便，问题较多
非常不方便
（未使用过）
在客流高峰时段，您认为增加哪项措施最能有效减少排队？
增开人工收银通道
增加/优化自助收银机
设置快速购物通道（仅限少量商品）
优化商品陈列，便于顾客快速找到商品
提前预打包热门商品
您认为影响收银效率的主要因素有哪些？（可多选）
收银员操作速度
顾客支付方式（如现金找零慢）
系统/网络反应慢
商品条码问题（如无法识别）
顾客询问或突发问题多
店内客流过于集中
您希望便利店在哪些方面提升服务？（可多选）
缩短结账等待时间
提升员工服务态度
增加支付方式（如更多移动支付）
改善店内环境卫生
优化商品布局，便于寻找
提供更清晰的价签和促销信息
总体而言，您对本便利店收银服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对本便利店应对客流高峰的能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您未来再次光顾本便利店的可能性有多大？
对于提升便利店收银效率或整体服务，您还有什么具体的建议或意见？