1. 您所在企业的业务类型属于？
零售/电商
金融/保险
旅游/酒店
教育/培训
互联网/科技
制造业
其他
2. 您所在企业的规模（员工人数）约为？
50人以下
50-500人
501-2000人
2001人以上
3. 目前，贵公司主要通过哪些渠道与客户互动？（多选题）
官方网站/APP
微信（公众号/小程序）
线下门店
电话/短信
电子邮件
社交媒体（微博、抖音等）
第三方电商平台（天猫、京东等）
合作伙伴渠道
4. 目前，贵公司来自不同渠道的客户数据（如交易、行为、属性）整合程度如何？
基本未整合，各渠道数据独立存储
部分整合，有统一的数据视图但实时性/完整性不足
高度整合，建立了统一的客户数据中心（CDP/DMP等）
不清楚
5. 在整合客户数据时，贵公司遇到的主要挑战是什么？（多选题）
数据标准不统一，格式各异
系统/平台间数据难以打通
缺乏统一的数据管理平台/工具
数据质量参差不齐（如重复、错误）
数据安全和隐私合规顾虑
内部团队协作与数据所有权问题
预算或技术资源不足
6. 贵公司目前是否已构建了正式的客户画像体系？
是，已建立系统化、标签化的客户画像
部分有，但主要依赖人工分析和经验
否，尚未系统性地构建客户画像
不清楚
7. 如果已构建客户画像，主要包含哪些维度的标签？（多选题）
基础属性（如年龄、性别、地域）
行为特征（如浏览、点击、购买）
交易数据（如消费金额、频次、品类偏好）
兴趣偏好（如内容、品牌、生活方式）
生命周期阶段（如新客、活跃、流失）
价值分层（如高价值、普通价值）
渠道偏好
预测性标签（如流失风险、购买意向）
8. 客户画像主要应用于哪些业务场景？（如未应用，请选择“未应用”）
个性化内容推荐
精准广告投放
会员分级与权益运营
产品开发与优化
客户服务与沟通
销售线索评分与跟进
未应用
9. 请评估客户画像在支持上述业务场景时的有效性（1分表示完全无效，5分表示非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 贵公司目前进行营销活动时，主要依据什么来定位目标客户？
基于统一的客户画像和标签体系
基于单一渠道的数据（如电商平台数据）
基于市场部门或销售的经验判断
广撒网，无明确精准定位
其他
11. 在实施精准营销时，面临的主要困难是什么？（多选题）
目标人群定位不准
营销内容个性化程度低
营销渠道协同困难
营销效果难以归因和衡量
技术工具或平台能力不足
内部流程复杂，响应慢
预算限制
12. 您认为，衡量一次精准营销活动是否成功，最重要的1-2个指标是什么？
转化率（如下单、注册）
投资回报率（ROI）
客户生命周期价值（LTV）提升
互动率/点击率（CTR）
客户满意度/净推荐值（NPS）
品牌认知度提升
13. 贵公司目前是否使用了客户数据平台（CDP）、数据管理平台（DMP）或类似的统一数据管理工具？
是，已部署并使用
正在选型或实施中
有计划，但尚未启动
暂无计划
不清楚
14. 在选择数据管理或营销自动化工具时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）
数据整合与处理能力
实时性/性能
易用性与部署成本
标签与画像构建功能
营销活动管理与自动化
分析与洞察报表
开放API与生态集成
数据安全与合规性
15. 请评估数据隐私法规（如《个人信息保护法》）对贵公司客户数据策略的影响程度（1分表示无影响，5分表示影响巨大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
16. 未来1-2年，贵公司在客户数据与精准营销领域，最优先的投资或改进方向是？
建设或升级统一客户数据平台
深化客户画像与标签体系
提升营销自动化与个性化能力
加强数据治理与质量管控
优化跨渠道营销协同与效果衡量
暂无明确计划
17. 请简要描述您对“理想的全渠道客户数据与精准营销体系”的期待或构想。