您成为我们的会员有多长时间了？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
以下哪些因素最能促使您进行复购（再次购买）？
会员专属折扣/优惠券
积分兑换礼品或优惠
会员日/专属活动
新品上市通知与尝鲜价
优质的商品质量
贴心的客户服务
便捷的物流体验
如果对积分制度不满意，请简要说明原因或提出您的改进建议。
您通常通过哪些渠道了解到我们的会员活动或促销信息？
APP/小程序推送
短信通知
微信公众号/服务号
会员社群（如微信群）
店铺现场/店员告知
电子邮件
您认为我们推送活动信息的频率是否合适？
频率过高，有些打扰
频率适中，能及时获取信息
频率偏低，有时会错过活动
不确定/没注意
您更倾向于参与以下哪种类型的会员激励活动？
消费满额赠礼/返券
限时秒杀/闪购
会员专属拼团
积分抽奖/大转盘
会员等级挑战赛
生日/纪念日专属礼遇
您是否曾因为某个会员专属活动而产生了原本没有计划的消费？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐成为我们的会员？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对我们会员专属客服的响应速度和服务质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为哪些方面是阻碍您更频繁复购的主要因素？
价格缺乏竞争力
缺少感兴趣的新品
活动吸引力不足
物流配送不够快
售后服务体验不佳
没有特定的购物需求
如果推出“付费会员”（如年费制，享受更高权益），您对此类模式的态度是？
有兴趣，愿意了解具体权益
视价格和权益而定
没兴趣，现有免费会员足够
不确定
对于提升会员复购率和忠诚度，您还有什么其他的建议或想法？
总体而言，您对我们当前会员体系的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★