您主要通过哪个渠道了解我们的会员服务与活动？
官方App/小程序
微信公众号/短信
线下门店宣传
朋友/家人推荐
其他
请对您目前享受到的会员专属权益（如折扣、积分、生日礼等）的丰富程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们会员专属服务的便捷性（如领取权益、查询积分、兑换礼品等流程）进行评分（1-5分，1分表示非常不方便，5分表示非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用会员专属服务的频率如何？
每周多次
每周1-2次
每月1-2次
很少使用
从未使用
您认为目前会员体系中最具吸引力的服务或权益是什么？（可多选）
专属折扣/优惠券
消费积分与兑换
会员日/专属活动
生日/节日礼遇
优先/快速服务通道
专属客服
新品试用/体验权
其他
您认为目前会员服务在哪些方面有待提升？（可多选）
权益吸引力不足
使用流程复杂
活动信息通知不及时
积分价值感低
客服响应慢
线上线下体验不一致
个性化服务不足
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与市场上其他同类品牌/平台的会员服务相比，您如何评价我们的会员服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他品牌
请对会员专属活动的质量与参与体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更多/更优质的专属权益而支付更高的会员费？
您希望未来增加哪些类型的会员专属服务或权益？（可多选）
更高级别的个性化推荐
跨界品牌联合权益
线下主题沙龙/体验活动
会员专属社群
公益/环保项目参与机会
成长课程/知识分享
专属产品/限量商品
其他
基于目前的会员体验，您续费/保持会员身份的可能性有多大？
请留下您对我们会员服务或本次调研的任何具体意见或建议（选填）