门店试穿试用、体验与转化调研

您好!我们正在进行一项关于门店试穿/试用体验的调研,旨在了解您的真实感受,以优化我们的产品与服务。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您本次到店的主要目的是什么?
专门前来试穿/试用
路过顺便看看
有明确的购买目标
其他
您是通过何种渠道了解到本门店/产品的?
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
线上广告
路过看到
其他
在本次体验中,您试穿/试用了哪些类型的产品?(可多选)
服装(上衣/下装)
鞋履
配饰(包、首饰等)
化妆品/护肤品
电子产品
家居用品
其他
请对门店试穿/试用区域的整体环境(如灯光、陈列、空间)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内提供的试穿/试用产品的丰富度与可选性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内导购/服务人员的专业度与态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在试穿/试用过程中,您是否方便、容易地找到了您需要的尺码或型号?
非常方便,库存充足
比较方便,基本能找到
不太方便,部分缺货
非常不方便,完全找不到
哪些因素最能提升您的试穿/试用体验?(可多选)
清晰的产品介绍/标签
舒适的试衣间/试用台
专业且不打扰的服务
便捷的搭配建议
充足的样品与库存
卫生与清洁状况
其他
哪些因素可能阻碍或降低了您的试穿/试用意愿?(可多选)
试衣间/试用区排队过长
产品卫生状况令人担忧
服务人员过度推销
找不到合适尺码/型号
环境拥挤或杂乱
缺乏明确指引
其他
本次试穿/试用体验,是否直接促成了您的购买行为?
是,已经购买
否,但增加了未来购买的可能性
否,体验后决定不购买
不确定
如果您没有购买,最主要的原因是什么?
价格超出预算
产品效果/款式未达预期
暂时没有需求
希望线上对比后再决定
服务体验不佳
其他
与单纯浏览线上商品页相比,线下试穿/试用对您的购买决策影响有多大?
决定性影响,必须亲自体验才买
重要影响,是关键的参考环节
有一些影响,但非必需
几乎没有影响,我更信赖线上信息
基于本次体验,您有多大可能向朋友或家人推荐来本店进行试穿/试用?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更希望门店未来提供哪些增值服务来提升试穿/试用体验?(可多选)
线上预约专属试穿时段
AR/VR虚拟试穿技术
个性化搭配方案推送
试穿后可暂存商品线上购买
会员专属新品优先试
其他
对于提升门店试穿/试用体验,并促进购买转化,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月进行线下购物(含体验)的频率是?
几乎不
1-2次
3-4次
5次及以上

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