外卖平台运营、排名与曝光调研问卷

尊敬的商家朋友,您好!为了深入了解外卖平台的运营机制、商家排名与曝光情况,我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化平台服务,共同促进商家业务增长。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您目前主要使用哪个外卖平台进行经营?
美团
饿了么
其他(如本地平台)
同时使用多个平台
您店铺的外卖业务运营时长是?
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
您认为您店铺目前在外卖平台上的整体曝光量如何?
非常高,订单充足
较高,基本满足需求
一般,时好时坏
较低,订单量不足
非常低,几乎无曝光
您认为影响店铺在平台排名的首要因素是?
月销量/订单量
用户评分/好评率
店铺活动力度(满减、折扣等)
平台推广费用投入(竞价排名等)
店铺的准时率、服务分
其他
您主要通过哪些方式提升店铺的曝光和排名?(可多选)
优化店铺装修(图片、菜单)
设置或加大满减、折扣等活动
投入平台推广费(如点金推广、揽客宝)
积极处理评价,提升评分
参与平台官方主题活动
优化商品标题和描述
暂时没有特别操作
请对平台提供的“店铺诊断”或“流量分析”工具的有效性进行评分。(1分为完全无效,5分为非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的付费推广服务(如竞价排名、流量卡等)?
是,持续在使用
是,偶尔使用
从未使用过
您认为付费推广带来的投入产出比(ROI)如何?
非常高,物超所值
较高,基本满意
一般,勉强能接受
较低,不太划算
非常低,感觉浪费
(未使用过,跳过此题)
当店铺排名出现下滑时,您的第一反应通常是?
检查活动是否到期或力度不足
查看近期是否有差评
考虑增加推广预算
分析竞争对手动态
联系平台业务经理咨询
暂时观望
您认为平台目前的排名规则透明度如何?
非常透明,规则清晰易懂
比较透明,大致能理解
一般,部分规则模糊
不透明,很难摸清规律
非常不透明,完全靠猜测
您店铺的客单价主要集中在哪个区间?
20元以下
20-35元
35-50元
50-80元
80元以上
您认为平台的抽成(佣金)比例对您经营压力影响如何?
压力非常大,难以承受
压力较大,但尚可接受
压力一般,在合理范围
压力较小
没有压力
您最希望平台在哪些方面提供更多支持以帮助您提升曝光?(可多选)
提供更精准、低成本的推广产品
举办更多平台级补贴活动
优化排名算法,更注重商品和服务质量
提供更详细的竞争对手数据分析
加强新店扶持力度和周期
简化活动报名和设置流程
提供运营技巧的官方培训
与半年前相比,您感觉从平台获取新顾客的难度有何变化?
明显变难了
略有变难
基本没变化
变得容易了一些
明显变容易了
请对您与平台业务经理(或客服)的沟通效率和解决问题的满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑过或已经尝试通过自建小程序/社群等方式来降低对平台的依赖?
是,已经在做且效果不错
是,正在尝试中
考虑过,但还未行动
从未考虑过,完全依赖平台
对于外卖平台如何构建一个更公平、更有利于优质商家成长的排名与曝光机制,您有什么具体的建议或期待?
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您对未来一年内外卖平台的整体发展趋势持何看法?
非常乐观,市场会继续增长
谨慎乐观,竞争加剧但仍有空间
中性,维持现状
比较悲观,利润空间会进一步压缩
非常悲观,寻求转型
请留下您最关注的一个关于平台运营或排名的具体问题,我们将在后续分析中予以关注。
    ____________

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