您在本次节日期间，主要前往的场所类型是？
大型购物中心/商场
旅游景区/主题公园
交通枢纽（机场/火车站）
餐饮娱乐场所
其他
您本次出行的时间段是？
节日假期前三天
节日假期中段
节日假期最后三天
非假期，但临近节日
您认为该场所的总体客流密度如何？
非常拥挤，行动困难
比较拥挤，但尚可接受
人流适中
人流较少
您在该场所遇到了哪些因客流高峰带来的不便？（可多选）
停车困难
排队等候时间过长
网络信号差/移动支付慢
卫生间紧张
服务人员响应慢
环境嘈杂/空气质量差
商品/服务缺货
未遇到明显不便
您对场所内排队秩序的管理评价如何？
非常有序，有专人引导
基本有序，偶尔混乱
比较混乱，无人管理
非常混乱，体验很差
您对现场服务人员（如店员、引导员、安保）的服务态度与效率满意吗？
场所内是否有清晰、有效的客流引导标识（如方向指示、排队区划分）？
标识非常清晰，易于遵循
标识基本清晰，但可改进
标识不够清晰，容易迷路
几乎没有有效标识
整体而言，您有多大可能性向亲友推荐在节日高峰时段前往该场所？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为以下哪些措施能有效改善节日高峰体验？（可多选）
实行线上预约/分时段入场
增加临时服务窗口/收银台
增派现场引导与安保人员
优化手机信号与网络覆盖
设置更多休息区与便民设施
提前发布客流预警与攻略
动态调整商品/服务库存
其他
您是否使用了该场所提供的线上服务（如小程序排队、线上点单、AR导航）？
是，且体验很好
是，但体验一般
是，但体验不佳
未使用
您认为场所的卫生清洁状况在客流高峰期间保持得如何？
非常好，清洁及时
较好，基本能维持
一般，有明显脏乱
较差，清洁严重滞后
当您需要帮助或咨询时，能否快速找到工作人员并获得解答？
能，非常迅速
基本能，但需要等待
比较困难，很难找到人
完全不能
与平时相比，您感觉节日期间的商品/服务价格是否有明显浮动？
有明显上涨
略有上涨，但在合理范围
与平时基本一致
有促销优惠，更划算
请分享一次您在本次节日出行中，遇到的印象最深刻（无论好坏）的服务经历或场景。
如果该场所在节日期间推出“快速通道”或“优先服务”（可能需要额外付费），您的接受度如何？
非常愿意购买，节省时间很重要
视价格和节省的时间而定
不太愿意，应提供平等的公共服务
完全不愿意
您通常通过哪些渠道获取节日期间的客流与活动信息？（可多选）
场所官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博、小红书等）
地图/导航软件提示
亲友推荐/口耳相传
新闻媒体/广告
现场查看
其他
您认为该场所的应急处理能力（如突发拥挤、寻人寻物、医疗救助）如何？
准备充分，响应迅速
有一定准备，响应尚可
准备不足，响应迟缓
不清楚/未遇到
综合考虑所有因素，您对本次节日高峰出行的整体满意度是？
对于提升未来节日客流高峰期的服务与应对能力，您最重要的建议是什么？
您的年龄属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次是独自出行还是结伴出行？
独自一人
与朋友/同事一起
与家人/伴侣一起
旅行团/大型团队