会员系统管理与营销效果调研问卷

尊敬的会员,您好!我们正在进行一项关于会员系统使用体验与营销偏好的调研,旨在优化服务、提升您的权益。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您注册成为我们会员的主要原因是?
享受专属优惠/折扣
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获得更优质的服务
参与会员专属活动
朋友推荐/随缘注册
您通常通过哪个渠道了解我们的会员活动或优惠信息?
官方App/小程序推送
手机短信
电子邮件
微信公众号/社群
线下门店宣传
您使用会员系统(如查询积分、兑换权益)的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
几乎不用
请您对当前会员系统的操作便捷性(如登录、查询、兑换流程)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重会员权益中的哪些方面?(可多选)
购物折扣
生日礼遇
积分兑换实物
积分兑换优惠券/代金券
会员专属客服
新品/活动优先体验权
免费升级服务
您对我们通过会员数据进行的个性化推荐(如商品、活动)的满意度如何?
非常满意,推荐很精准
比较满意,偶尔有用
一般,感觉不明显
不太满意,推荐不相关
从未注意到有推荐
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员计划?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过哪些方式与您进行会员沟通?(可多选)
App/小程序内消息
微信服务通知
短信
电子邮件
电话回访
不需要额外沟通
您认为我们的会员积分获取规则是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清楚
您对积分兑换礼品的丰富度和吸引力评价如何?
非常丰富且有吸引力
比较丰富,选择尚可
一般,有待提升
种类较少,缺乏吸引力
从未兑换过,不了解
请您对会员专属客服的响应速度和服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于参与哪种类型的会员营销活动?(可多选)
限时折扣/秒杀
满额赠礼/加价购
积分翻倍/抽奖
会员日专属活动
跨界品牌联名活动
线下体验沙龙/聚会
您是否愿意授权我们,在保护隐私的前提下,根据您的消费习惯提供更个性化的服务?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于提升会员价值和体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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