您所在的企业当前所处的线上化阶段是？
初步探索，仅有基础网站/社交账号
线上渠道运营，有线上营销或销售
线上线下融合，业务流程部分线上化
深度数字化，核心业务与数据全面线上化
驱动贵公司进行线上化升级的最主要动力是？
市场竞争压力
客户需求变化
寻求业务增长新引擎
技术发展与成本优化
疫情影响或外部环境推动
目前，贵公司已应用的线上化工具或平台有哪些？（可多选）
官方网站/小程序
电商平台（如天猫、京东）
社交媒体营销（如微信、抖音）
CRM/SCRM客户关系管理系统
ERP/OA等内部协同办公系统
数据分析与BI工具
私有化部署的业务系统
其他
请对贵公司当前线上业务的整体运营效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，线上化对贵公司主营业务收入的贡献程度如何？
贡献很小，低于10%
有一定贡献，10%-30%
贡献显著，30%-50%
贡献巨大，超过50%
目前尚无直接收入贡献
在线上化进程中，贵公司面临的主要挑战有哪些？（可多选）
缺乏清晰的战略规划
技术人才储备不足
现有组织架构与文化不适应
数据整合与利用困难
线上投入成本高，短期回报不明显
线上线下的业务冲突
网络安全与数据隐私风险
其他
未来1-2年，贵公司在线上化方面的资源投入预计会如何变化？
您如何看待生成式AI（如ChatGPT等）对贵公司线上化发展的影响？
是颠覆性机会，将积极布局
是重要辅助工具，将逐步应用
保持关注，暂不深入
与业务关联不大，影响有限
不了解相关技术
为实现长期发展，贵公司计划在哪些线上化领域进行升级或投资？（可多选）
客户体验与私域运营
供应链与物流数字化
数据中台与智能决策
产品与服务线上化创新
营销自动化与精准投放
组织协同与远程办公
网络安全与合规建设
其他
您认为，线上化成功的关键因素主要在于？
高层领导的决心与支持
匹配业务需求的清晰战略
强大的技术实施与迭代能力
敏捷的组织与人才体系
充足的资金投入
请对贵公司目前的数据驱动决策能力进行评分（1分很低，5分很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上化过程中，您最希望获得的外部支持或服务是什么？（如培训、咨询、技术方案等）
您预计，未来3年线上化将如何改变贵公司的核心竞争优势？
将成为最核心的竞争优势
成为重要竞争优势之一
成为维持竞争力的必要条件
对核心竞争优势影响不大
难以判断
为保障线上化健康持续发展，贵公司已采取或计划采取哪些保障措施？（可多选）
设立专职数字化部门/岗位
制定数据安全与隐私保护制度
建立跨部门协同机制
引入外部专家或咨询机构
加强全员数字化培训
建立敏捷的项目管理流程
尚未系统考虑
其他
请简要描述您对贵公司未来线上化发展的一个愿景或期望。
您在本调研中担任的角色是？
企业创始人/最高管理者
业务部门负责人
技术/数字化部门负责人
市场/运营负责人
普通员工/其他职能